客户获取 % N! r+ K& e. @. l. V3 Z M:Metrics高级分析师马克·多诺万(MarkDonovan)表示:“iPhone将于6月29日上市,这对AT&T来说无疑是一个争取客户的好机会。根据M:Metrics公布的数据,消费者对于iPhone有着旺盛的需求。在美国,大约有1900万名手机用户对于iPhone非常有兴趣,占手机用户总数的9%,尽管这一产品的售价高达499美元和599美元,而且由AT&T独家经销。也就是说,如果消费者希望获得一部iPhone,首先要成为AT&T用户。 ' O! P% n8 F1 r4 ?9 { 在另一项独立调查中,市场研究公司Compete调查了680名通过互联网购买iPod的消费者。从调查结果来看,12%的被调查者为了等待iPhone发布而推迟了购买手机的时间;还有12%的被调查者为了等待iPhone而推迟了购买MP3播放器的时间。Compete表示,15%的被调查者可能或非常可能购买iPhone。在这些人中,有25%表示非常有可能转投AT&T。* Q N+ i. N2 Z/ S9 @) E
事实上,苹果并没有在提升iPhone知名度方面下太大力气。但据M:Metrics称,一半以上的美国和英国手机用户都知道iPhone。这也许正是苹果将iPhone广告的重点放在特色和功能,例如网页浏览、触摸屏和定位服务上的主要原因。到目前为止,苹果已经在全球售出了超过1亿部iPod,该公司预计到明年底iPhond的销量将达到1000万台。 9 A7 M( ~: g/ z4 Y6 U3 x# w AT&T已经同苹果签署了一份非同一般的合作协议,未来将独家经销iPhone。为了获得iPhone的经销权,AT&T做出了很大的让步,甚至放弃了一些长期坚持的原则,例如要求自己的品牌出现在手机上。当然,如果iPhone帮助AT&T从竞争对手那里抢得更多客户,这样的牺牲完全值得。% x K! S$ e; D7 p 改变游戏规则 c: Q9 x) r- k- l
AT&T发言人迈克尔·考(MichaelCoe)表示:“iPhone将改变游戏规则,它所吸引的兴趣和关注将达到无线行业前所未有的水平。T-Mobile美国公司表示,苹果进军手机市场对于整个无线行业是一件幸事。T-Mobile首席开发官科利·布罗德曼(ColeBrodman)表示:“苹果带来的创新最终将让每一名无线服务消费者受益。”通过MyFaves系列手机,以及允许用户免费拨打五个号码,T-Mobile瞄准了年轻用户。" |1 T$ K, r- f, b* ^0 Q: b
Sprint发言人亚伦·拉德里特(AaronRadelet)表示,iPhone究竟是一款成功的产品,亦或只是一个泡沫,还有待时间来证明。他说:“到目前为止,还没有任何正式产品推出,好奇心和承诺之间总是有着巨大的差距。”Sprint其它高管也表示,iPhone过高的价格,以及早期产品可能存在重大缺陷,都会加大消费者的失望情绪。此外,消费者在更换运营商时需要深思熟虑,因为需要支付较高的取消服务费用。$ L8 ^' _) U, N
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用户购买iPhone时考虑的因素
等待和观望 & s( h" K# J+ k. Z Verizon无线表示,出色的网络质量将帮助其留住客户。Verizon无线发言人吉姆·格雷斯(JimGerace)表示:“在iPhone正式上市之前,我们不会对其做出评价。”在iPhone上市之前,很多手机厂商都推出了以音乐为中心的新型手机。例如,索尼爱立信本周四推出了多款功能强大的新型手机,其中包括两款旨在对抗iPhone的“Walkman”音乐手机。(奥托)