寄件须知
1、限时送达保证只限第一次派送时有效,如第一次派送时收方客户处无人签收或拒收,再一次派送时则不受此保证。
2、限时送达保证只限国内快件,由于受海关清关的不确定因素影响,进出口快件均不享受此保证。
3、限时送达保证不适用于投寄后需更改运单付款方式的快件。
4、所有的退费均不作现金退还或以其它方式退还,将全部从付款方月结款中扣除。
5、当出现以下情况时,顺丰不承担限时送达保证:
- (1) 由于空难、战争、暴动、罢工、动乱、政府行为、海关或者国家检疫部门的行为、天气等不可抗力原因导致派送延误的;
- (2) 客户提供的收件地址不详或者错误导致派送延误的;
- (3) 由于客户自身原因提出更改收件地址或更改派送方式的;
- (4) 在国家法定节假日(包括周六、日)收取和派送的;
- (5) 因寄件客户虚报或故意隐瞒托寄物内容而导致机场安检查验的;
- (6) 退回的快件(产生运费的除外)或货件中含有危险性物品的;
- (7) 收件地址在非商业区如货仓、码头、机场等地方的;
- (8) 单件快件的最大重量超过80千克,或体积超过1.2米×1.2米×2.8米,或单票快件的最大重量超过200千克的。