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电信开放鉴权写入 国外流行EVDO手机将乱入
& j' O" _9 p$ A* G随着天翼3G业务的全面开通,天翼3G互联网手机终端日益丰富,其中多款机号一体机性价比高倍受用户青睐,为更好满足客户需求,按照“安全、方便、灵活、规范”的原则,下发机号一体天翼手机写码流程,请各单位严格执行。
8 h9 `. ]7 a3 @9 j) i2 g- m一、机号一体天翼手机写码流程名称定为“天翼3G手机信息查询流程”,流程路径:问题管理平台---市场(家客、个客)---天翼3G手机信息查询。) `9 W3 ^4 V& p4 b9 S6 G8 b6 W2 h( @
二、机号一体天翼手机的受理由各县(市)、区局主营业厅(原则上每个单位一个)负责集中受理,其他营业网点暂不受理。
) Y- j) V7 k6 [6 \: G' h6 m三、机号一体天翼手机写码流程: `. c" Z2 @. @& L7 V" j' Y3 B0 \( N
1、流程发起:用户在CRM上受理并开通3G上网功能后,用户若提出写码要求,营业值班人员从用户的手机终端读取ESN,发起“天翼3G手机信息查询流程”,流程按照“一号一单”原则由各单位指定营业值班长负责发起,把手机机型、ESN、天翼号码上报。流程发起时要确认用户手机完好可写码,并告知客户用户的UIM卡写码后不能使用。; B! A8 J; e5 S: t# a+ U# W
2、流程审批:流程发起后由各县(市)、区局市场部专人负责审批。
1 v1 n- Q) ]1 K; Z. H* k* i1 p0 Y! [3、流程处理:流程经审批后直接到市公司网控部,网控部门指定专人进行ESN修改、查询AKEY和3G上网密码,并把AKEY和3G上网密码通过流程返回给流程发起人。5 q, N* [6 h8 J: l" |- z
4、写码:按照流程提供的AKEY和3G上网密码由写码人员进行写码,流程竣工。
! l* B4 i/ `2 D( S四、其他事项
% z& j. Z6 b- G9 ?$ a1 T& Q1、为保证写码质量,目前支持写码的机号一体天翼手机机型主要为HTC6800、HTC6850、HTC6900、HTC6950等。. x) s0 S. Y% R' Z, R3 k, m& p
2、为确保流程信息的保密,各单位流程发起者、市场部审批者必须由专人负责,并及时报市公司,由企业管理部负责流程配置和权限设置4 }- Q% a4 J+ j! G# R d* k
3、机号一体天翼手机写码工作由各县(市)、区局参照小灵通写码模式,必须选择业务技能熟练、纪律组织性强的人员负责写码工作,要加强安全保密教育,制订相关的安全保密制度,各相关人员不得对外泄漏用户的AKEY和3G上网密码。
0 M! I9 ]) U# H, G u8 J- h! Z4、写码人员只负责写码工作,具体的手机版本升级等相关事项只负责技术指导,由用户自行处理。各单位要注重培养3G手机的业务骨干,并选派相关的技术人员到营业厅提供软件下载、版本升级等技术支援。$ e' T; m& s3 _$ d7 Y& q) r
5、为加强安全管理,从下文之日起,市公司各相关单位特别是相关的IT、网络部门要严格查询权限,不得随意更改ESN、对外查询相关的AKEY和3G上网密码。
1 K0 B V8 f; B5 {- b+ z4 V6、本文件规定的写码流程为过渡时期流程,待省公司对机号一体手机的写码规范和流程明确后将另行下文。各单位在执行过程中有好的建议和意见请及时反馈市公司市场部 |
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