我在淘宝买小5的郁闷经历和委屈

蔚蔚

我在培仔（和盈数码）的店里买了EN的小5，通话质量不过关，对方完全听不到我在讲什么然后我就和他们联系要求退货，他们说直接给我换一个中文的ROM，我就说好的，然后就通过商量我在当天把小5就寄回去了，他们说第2天给我寄中文的过来，结果等了2天后没有任何消息，我发消息问他们，发了很多遍都不回复，最后终于回复了但是告诉我他们没有货只能给我退货，我无语了，只能接受吧，后来就申请退款，我把快递的单号发给他们验证，可是一直都不处理我的单子，于是我又在汪汪上给他们发消息，发了好多条都没有回我，我当然很生气了对不对？后来我就打电话过去，谁知道一打我说你们是和盈数码吗？那边就关机了，后来电话接通我让他们处理我的单子，对方说他不负责这个，没有权限只能找其他人，我要求找老板也不给找，反正就给我耗着，我被气得没办法就说，既然这样我不要钱了送给你们了，但是我们媒体上见，于是那女的就说让我别着急她去找人来处理，我就骂了，说你们真是贱，过程就这样子的！

事情就这样的经过，我很生气，我确实骂人了，我知道骂别人实际上等于骂自己没素质，但是被气得没办法了，没有诚信，不讲究效率，答应我们的要求又不及时处理，很忽悠我们的，我当然很气愤，我觉得我做为一个普通消费者没有得到明显的尊重与公平对待。。。

ursace

等等培仔来回帖，希望大家都冷静发言，中间肯定是有误会的，澄清就好

希望事情在双方的努力下得到圆满的解决，而不是都抱着“不想再和你打交道”的想法来处理

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已经 有人回帖了啊
还想抢个沙发呢
支持你

ursace

原帖由 atoom 于 2009-1-11 18:07 发表
很关注！陪仔有钱，连超版都在帮他说话了

怀疑你的理解能力有问题

lifehappy

额 此帖必火 前排占座观望

蔚蔚

等着大家来评理，现在已经进入退款程序了。。。

CyberVsQ

大家火气下来了，
想想也没什么了，
商家服务有欠缺，
LZ火气有点旺。
如果大家都是现在的口吻，什么都好商量了

CyberVsQ

另外，相信在论坛混的商家都不会是骗子，否则估计不等咱们着急，风大早就操菜刀上了

蔚蔚

我路过，我觉得我很委屈，我也承认我很冲动在电话里骂人了，我还说兔子急了还咬人呢，汗。。。

hunhun23

我也说说吧，想买过纯白的500v送媳妇，1月8号旺旺说有货，好的，又顺便问了有没750v的电池和车冲，告诉说电池有货，车冲没货，好，就要个电池吧，电池40元，我对电力要求不高，关键时刻能顶会就行，拍了手机和电池，告诉当天能发货。下班又来个电话说，电池报价错了，90元，哦，没关系我补款，当天旺旺就显示发货了，注意，对方选的是不需要快递。然后晚点，有个女的又打来电话说750v的电池没有全新，不能发货，搞笑么，我要全新电了吗!说9号能发，好，我等。10号要出差，委托同事帮我联系收件，10号同事说告诉他是9号中午发的货，嗯，要单号，说老板没给他。10号下午又给我打个电话，告诉500v没全新机了有小花的，测试通不过，所以还没发货！！！我就纳闷了，弄的哪一出啊，没发货就没发货，你直说没货啊，拖着说测试没通过，弄个旺旺的连有货没货，报价都不知道，还是店大欺客了？？现在退款了，不舒服，很不舒服。还留个￥36没退的，我就等着看，客服态度好是好，但是生意不是这么做的。

er3cer3c

楼上的朋友,您好，我是和盈店铺的员工,首先，没能使您购买到称心如意的商品以及浪费了您的精力，我在此再次的向您道歉，同样很感激您以及您的朋友在旺旺的处事方法，和为人态度。很值得 称赞。

关于您的36元的问题，很对不起.我是看到帖子查阅后才发现您有欠款没退掉的。

但是如果您不不主动申请退款,淘宝单方面 我们是没有选项 帮您确认退款的。

[ 本帖最后由 er3cer3c 于 2009-1-12 21:39 编辑 ]

atoom

原帖由 hunhun23 于 2009-1-12 10:10 发表
我也说说吧，想买过纯白的500v送媳妇，1月8号旺旺说有货，好的，又顺便问了有没750v的电池和车冲，告诉说电池有货，车冲没货，好，就要个电池吧，电池40元，我对电力要求不高，关键时刻能顶会就行，拍了手机和电池， ...

好多大店的都会有些沟通的问题，甚至用这个作为挡箭盘，一个店的连这个都不知道怎能让人信服，如果这个不是商家的惯用伎俩的话，那就是店老板管理水平太差，这么几个人还会有沟通问题，简直不可思议

demonwss

想买个750或者500v 观察坛子里的动向ing 不知道哪个买家好 买东西就图个舒心 谁就购买经验推荐下

[ 本帖最后由 demonwss 于 2009-1-12 14:55 编辑 ]

蔚蔚

原帖由 hunhun23 于 2009-1-12 10:10 发表
我也说说吧，想买过纯白的500v送媳妇，1月8号旺旺说有货，好的，又顺便问了有没750v的电池和车冲，告诉说电池有货，车冲没货，好，就要个电池吧，电池40元，我对电力要求不高，关键时刻能顶会就行，拍了手机和电池， ...

__________________________________________________
您是在哪一家买的呢？

hunhun23

原帖由 蔚蔚 于 2009-1-12 14:55 发表

__________________________________________________
您是在哪一家买的呢？

和你一样。。。

lifehappy

虽然可能有种种原因吧 但是论坛的商家应该还是可以信得过的 因为你背后有论坛支持你啊
要是培仔骗人 估计风大早就去割培仔小JJ了

蔚蔚

回楼上的，我们可没有说骗人与否，只是商家需要改变态度，对消费者要有起码的尊重，并且，要有诚信才对，答应了的事情就应该在规定的时间做好，而不是一味的改变推延和置之不理！

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管理人员只是居中协调纠纷,,,谈不是为谁说话.

在这类纠纷贴子里说话请自己注意一些为好..

培仔

二个事情，足于见证自已自身的问题，以及能力的欠缺！在管理上出现的漏洞

给hun添加了麻烦。我向hun道歉。在痛苦中发现更加要面对的事情，与改进的地方。

一事一事道来！不管在你听来是借口也好，还是什么原因，但是我事实给你添

加了麻烦。

在一段时间内，750的销售中，就出现配备飞毛腿电池或组电（在销售中有说

明配备什么）。因有客户反映旧原电电力欠佳。最后订制了一批全新原电。

hun在购买后，的确是存在着全新电池还没有到货，而仓库默认有货的是旧的电池，有可能存在着电力问题，销售当天电话联系说明情况，次日仅有二套白色500V了，且镜面没有镜面纸，镜面有微痕。其它库存16套500V，全部是黑色，这一个时候，沟通的不及时是最致命的，二次沟通不及时存在，也是管理上的问题所在。没有与hun及时说明这一个情况。我知道抱歉是没有用的了。已经给你造成困扰了。

hun 我代表所有的工作人员，在此向你致歉！是因为我个人的能力不足，造成了您的困扰。

退款事宜，淘宝有一个流程，是需要先申请退款，商家才能点确认退款的。

另一方面，事实，我不会卖不好的东西给你，这一个不用致疑。是什么货我就说什么，不符合标准的一样不会卖给你，也是我网络销售中纠纷最少的商家原因之一。不管跑到哪一个论坛都一样！如果我漏寄东西了，哪怕是一张保护膜，我也一样用快递邮寄归还。哪怕对方说不需要浪费钱。我想是做为一个商家,这是最基本需要为他人着想的做法。

680电池到来之后，我让店铺销售阿珍列出清单，再让绵辉给购买过机器配组

装电池的客户打电话（销售之前有说明是组电），咨询他们电池使用情况，然

后以优惠的价格给大家提供全新的原电。来保证大家的电力方面理想。我想这

是做为一个小商人唯一能做的事情！


发贴的主人，我是给你添加了麻烦.的确是事实！但是你的行为，如果只是一

句轻描淡写，你很委屈。我也只能笑笑。做为一个商人，我不可能把客户的对

话以及录音公布出来。这一条道德线，人品线。我想这一辈子，有一些人是跨越不了的！

在我没有处理好库存之前，将不参与吹友吧的销售，所有贴子全部取消下来，征集AKEY贴子依然会整理，向版主们致歉！我浪费了大家的时间。给大家添麻烦了！

atoom

原帖由 培仔 于 2009-1-13 02:08 发表
二个事情，足于见证自已自身的问题，以及能力的欠缺！在管理上出现的漏洞

给hun添加了麻烦。我向hun道歉。在痛苦中发现更加要面对的事情，与改进的地方。

一事一事道来！不管在你听来是借口也好，还是什么原因 ...

解决了就好，皆大欢喜

atoom

原帖由 ursace 于 2009-1-11 18:32 发表


怀疑你的理解能力有问题

抱歉，误解了！ 完全是出于同情弱者的第一反应，给你赔不是了

zhouxi6868

支持培仔呵呵，同时也希望楼主得到满意的结果，一句话，沟通的问题！！

就如同楼上的一样，可能不是很了解详细情况就认为培仔和版主有什么复杂的关系一样，任何事情都有不完美的地方，多一些理解和谦让，事情或许就是另外一个结果，

难道不是吗？

hoodman

希望商家能多替客户着想，毕竟客户始终是处在一个信息不对称的弱势位置。
培仔这样的解决方式很不错，支持培仔！

培仔

我知道事情已经过去了，昨天下午货收到，一个新的机器，就变成现在这样，当然邮寄的费用几十元哪是由于我们的原因造成的，哪怕是一万元我也必须去面对的，今天也必须给你点确认汇款，你觉得很委屈，我还是想笑笑来面对人生。


过去的事不说了，但是今天发生的事，我想必须说明一下，让图片在说明一下吧！有一点我必须说明一下。
机器的镜面膜在寄之前楼主有说明，我说没有关系！试机总要撕开膜的，这一个我们只能当旧机处理，不能当新机了。。。

包装在拆开之后，没有经过任何的改动，收到的样子就是这样，也是大家所看到的，500V外面的彩纸不见了，封箱纸直接封在白色包装上。电池在泡沫袋下面，所以大家看不到，GOLLA袋就不说了。

算了一下，直接损失6XX人民币，因为机器我只能当旧机处理，你将收到全款，一分不差。 讲道理，纠缠不清，呵呵！

希望以后不清楚事情的朋友，不管哪一个商家出现纠纷，你也别争着说，以至于跟风的人也跟着说，事实上诚信的商家是站在弱势群体的，而不是强势。有很多苦水都是大家所不知道的！

hunhun23

理解万岁，手机有全新的再买吧，先定的车冲和电池，先款，因为出差，怕确认来不及。
继续选择培仔，不是盲从他是bz称的御用奸商，上次在他那买750v时想要个沃达丰标的机器，培仔专门电话来说没有那样的，但是他私人有个后盖可以给我，小感动下，所以要买500v时直接奔培仔来了，虽然最后没买成，但是最起码客服态度很好很好。

呃，今天是来发牢骚的，说了一堆，过小年呢还在人生地不熟的地方耗着，无奈。。。

hunhun23

呃，收到电池了，还送个新手机

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对于交易的细节我们外人不是很清楚.不便评论.

但是对于任何交易来说,买卖 双方都要为对方考虑,

一般情况下 换机绝对是要等到对方收到你寄回去的机器才可能再发新机器出来.这是根本不会有任何疑问的..如果这方面有疑问建议先自己反省一下

另外,来回发货应该把机器全部包装好.当场验货..快递公司有免费的外包装袋,否则等于机器或包装破损,再有理说到天边这个损失也应该是谁搞的谁负责.

在平时沟通中双方都应该尽量准确及时...有时拖延是无心的.但是对于一方来说可能想法会大不一样..

另外,一个人的信用或是一个论坛的公正性大家都看得到的.大家在这里评理的前提是相信这里..所以尽量不要在这类贴子里说太过于冲动的个人看法.


本贴到此这止吧.如果大家有补充的可以跟贴.单纯的评论就不必在这里灌水了.公道自在人心

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以下看法仅代表个人态度,不代表论坛.
就本次交易来说,个人更同情培仔,
卖家沟通不及时,有责任,而且这种情况出现不只一次了.会对网络交易的信誉有直接影响.
但是根据买家一楼贴子说的情况,买家要求对方在没收到自己退回的机器前(打电话的第二天)就先发机器出来是很无理的...
另外,退还机器的时候直接用原包装做外包也是不负责的做法,毕竟机器退回的话包装是对方的财产,快递有免费的包装可用的.为什么不尽量做到"与人方便,与已方便"呢?

onroad

实在是不知道说点什么好。。。
有点像政府，企业，老百姓的关系。。？

888888888888

LZ直接拿外包装邮递啊，你丫够无耻的

ranghui

晕~~还是沟通的问题吧，楼主要退货应该保护好卖家商品哦~~不然人家可以按受损来拒绝退款。

siyuwuxian

楼主的问题先不说，就商家出尔反尔推卸责任这一点是肯定的。
淘宝交易多了就知道所谓的保障其实就是没有保障，买家把东西给你寄回了，等于钱和东西都不在自己这里，心里自然没谱，你说第二天寄回，如果出问题不能寄，给买家知会一声能累着你啊？说退款，既然已经签收了干嘛不处理，说什么没有权限都是胡扯，卖东西的时候怎么没那么多障碍，出问题就踢皮球。
经历过淘宝交易纠纷的都明白，百度一下N多退款问题，就算闹到淘宝解决，多数是很久都没有个结果，买家拿不到钱，除非卖家“大发慈悲”确认退款。谁都不是钱多了没事情做，谁也没那么多闲钱，也许这笔钱是人家生活费省下买手机的，你这么耗着不是缺德么...
卖家也不要装可怜了，楼主寄回的东西有问题导致你损失你可以直接联系他呀，楼主的问题不是你们没有诚信的理由。

明明卖家有问题，看不惯那么多人是非不分。

培仔

一：整个事情您了解，起码了解一半都没有。

淘宝是可以点确认收货付款，但是没有任何一个销售员都有此权限的，除非您是一个人的作业！

另外淘宝有很多不良商家，但是很多好商家是绝对存在的。:)1

另认为您受骗了，这一个世界就全部是骗子！

希望下次任何商家出现纠纷中，不要在不知情情况下，发表您认为很有见地的意见！然后还自已感到非常满足！如果说话要负法律负责的，我想您会躲得远远的了！

z997

怎么说呢
不知道怎么说
还是不说的罢！