对深圳飞力及售后服务表示遗憾

5105175

2008年12月中旬，飞力订680终于收到了，货应该可以，但是此次交易的过程却是极为不顺，对飞力也有了重新的认识。按照新疆的话来说，飞力的客服非常“染缠”。
1、关于到货时间：11月28日订的680，当天咨询，回复说下周初到；12月初再问说本周末到；周末问说下周到；下周问说下下周到。终于在12月12日上午，我主动了解到货情况后才说货到，计划发货。由于周五周六政府的会议，没有时间打款，周六上午与客服电话沟通后，答应只要周日上午付款，周日下午可发顺丰。到周一了解后
2、关于团购情况：仿佛是你们的高度机密，了解团购人数，始终说不晓得。
3、关于短信：要求我们寄款后回复，我们就及时回复。但是我们需要发过去没有回复
对于飞力的商品，我比较认可；对于飞力得售前工作，虽然流程有、电话、网页实时咨询也有，但那都是形式，关键的是做实做好，让购物者认可，那才是最重要的。
此段文字，飞力的工作人员怎么看，我不操心。只是希望有所感触，更好地提升服务质量和效率。

2009年春节后续：
两次在飞力的论坛发帖，说明机器问题，居然不理；不理也就罢了，居然把帖子删除，我实在觉得现在的飞力有点差劲。
论坛里面一片大好河山，私底下有关于对他们不利的内容，直接删除，很不负责任，也很不道德.

2009年3.15续：
感谢各位的大力支持和帮顶，最近两周，接连接到飞力的pm和电话，双方针对购买过程及机器问题进行了交流，粮站向我表示了歉意，并表明了后面将会进行针对性地改进。
交流过后，我感到比较欣慰。
1、首先粮站能够主动联系客户（不论出于何种原因），说明是有消除影响地动机；
2、其次针对我的不满能够静下心倾听了解，说明是有改进动机的；
3、最后主动向我说明改进计划和方法，说明是有诚意地。
鉴于上述原因，再者与飞力的第一次交易非常愉快，我想只要飞力真的能够诚如所说，在上一个台阶应该是没有问题的。在此也提醒飞力，能在网上买智能手机的大部分是玩家、网络的力量是强大的。
最后望飞力提高服务效率，多留回头客。

[ 本帖最后由 5105175 于 2009-3-18 18:44 编辑 ]

hanchn

同情～～～～～

bathy16

什么是飞力?

jercy

深圳 似乎成了山寨的代表了；似乎现在深圳的商家也“山寨”了。

650680

飞力也算比较老的店了~~~

sunf

飞力的信誉应该还可以，曾经又一次机子换了两次还有小毛病，第三次直接退了，邮费也都他们认了。
就是工作效率实在不敢恭维，确实够磨人的。

llxz2002

JS都这副德行，买的时候什么都好说，有问题的时候什么都难说。

ranghui

老店了，3年前买过，感觉还是比较诚信，现在服务的问题确实应该完善完善

5105175

就因为三年前在飞力买的无头600，拆开几次感觉是正品，用到现在除屏幕黄斑外功能完全正常，所以继续选择了它，没想到现在的飞力给我的却是“非一般的感觉”。试问有多少商家能够持续保持诚信哦？
刚拿上他们说是14天机的680时候察看通话时间，5分钟，虽然是2006年的机器，也高兴呀。
过了两天，同一批购买的人说他是5分钟（在飞力论坛），我好奇地回复：我也是5分钟，请购买此批的朋友都报报新机使用过的时间，结果半天后我再找这个话题，居然删除，斑竹给我内部信件，说有问题给他发信件。
我无语！
难道身正还怕影子歪吗？

wangfz

本人2月9日下单团购680一台，至今无任何讯息，不知是不是金融危机影响，生意‘’‘’‘’

win5998

飞力是做翻新机的高手  在深圳的朋友应该知道  什么14天机就是用刷子刷刷了

5105175

10楼的，机器肯定会来的。但是14天机我肯定是假的。他们以为后背贴个Palm标、通话5分钟就是？

11楼，当时如果知道飞力是这样的，我不如800买个明说翻新机呢。

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店大欺客，不争的事实