手机出现通话问题后PALM亚太区客服给我的回复

waverider9

尊敬的客户，您好


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感谢致信Palm-奔迈亚太区技术支援。



: K* @8 p/ x1 j& g0 ~: f  Z8 J关于您所提出的，您的Treo680机器出现通话无声的问题，请您先尝试使用耳机反复的插入拔出，如果问题仍旧存在，请您将机器做一个Hard-Reset，回复到出厂原始状态，再进行测试，看是否是软体导致的问题，还是机器本身的硬体问题。Hard Rest会删除掉您机器里面所有的资料，所以建议您在做Hard-Reset之前先将机器里的资料通过同步的方式备份在电脑。

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Hard Reset步骤： 打开电池盖取出电池，长按红色电源开关按键，然后将电池放回，当看见进度条走完，屏幕中间出现Palm的字样才松开电源按键。此时会出现提示“是否要清除所有数据”，按五向方向键的上键即可清除所有数据。
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: H& O" s, {" Q' U) h
Hard-Reset之后不要与电脑做同步，先试用一段时间，如果问题仍旧存在那很可能是硬件故障了。如果您的机器还在一年的保修期内的话，我们将会为您安排更换良品机的服务，所以我们这边需要您提供一些相关的资讯：
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用户名称：
) A$ t: C+ C2 r7 r5 G5 Y联络电话：
% K& x& z1 `5 I! y电邮地址：
国内的收件地址及邮编：
购买时间：
机身序号(S/N)：

而购买时间我们是根据购买的单据日期来算的，这个购买单据就需要麻烦您提供给我们。您可回复此电邮把以上的相关资讯回复给我们，并提供清晰的购买单据的图片。

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如果超过一年的保修期或者故障是由于外力影响造成的，则需要支付美圆$179.00更换一次。


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0 M! K) q1 k6 c# J& z; e9 [如有任何疑问，欢迎继续联系我们。


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谨此致候
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Phoenix敬上
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+ X; i/ ?; k+ W& M# `Palm-奔迈亚太区技术支援


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--- Original Message ---
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Dear Sir,?My Treo680 was bought in August, 2008. IMEI:￡3￡μ￡3￡·￡¸￡1￡°￡±￡°￡°￡μ￡±￡2￡¸￡3¡¡S/N:PMDG02T7V023. All of a sudden, it can'hear incoming/outgoing calls. The software is 2.12APR. Anyway, please tell me how to solve this problem. Need it to flash the new updates??Yours sincerely,Tony Yu

rwxld

179US dollar, 呵呵

db19760122

买新的还好。

wqs751015

我也出现了通话无声的现象..通话好好的就无声了,

xieruijun

179美圆，买新的也够了！！

M600

我收到的回复也是这样的