请教各位，备份出现问题？

txzj

请教各位吹友两个问题

a.跟换用户后，同步产生出的问题：
1.短信中的快速文本，怎样备份？
2.联系人自己编辑的类别，怎样备份？

b.我的centro正在通话的时候死机，这个联系人下次打电话就是“Nnknown  ”查找不到？该怎样删除？