请教各位，备份出现问题？

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请教各位吹友两个问题
7 N7 X: b  @! n2 `
( y9 U) \5 L# {) @a.跟换用户后，同步产生出的问题：
8 T  f' Z" s3 g0 l1.短信中的快速文本，怎样备份？
2.联系人自己编辑的类别，怎样备份？
( F; |. c9 n; F8 a9 f8 c
8 x3 A% ]; `( T- a+ L8 g. W' cb.我的centro正在通话的时候死机，这个联系人下次打电话就是“Nnknown  ”查找不到？该怎样删除？