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以下内容摘自天翼手机论坛，看内容像是电信集团下发的文件，在此向在论坛里游泳的电信员工求证。: D7 n$ |1 L: j( b; G7 p
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随着天翼3G业务的全面开通，天翼3G互联网手机终端日益丰富，其中多款机号一体机性价比高倍受用户青睐，为更好满足客户需求，按照“安全、方便、灵活、规范”的原则，下发机号一体天翼手机写码流程，请各单位严格执行。
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一、机号一体天翼手机写码流程名称定为“天翼3G手机信息查询流程”，流程路径：问题管理平台—市场(家客、个客)—天翼3G手机信息查询。
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二、机号一体天翼手机的受理由各县（市）、区局主营业厅（原则上每个单位一个）负责集中受理，其他营业网点暂不受理。
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+ g9 V! z+ J" I" r2 f# Y三、机号一体天翼手机写码流程
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' k5 |) g1 b6 l, E! @7 l+ {1、流程发起：用户在CRM上受理并开通3G上网功能后，用户若提出写码要求，营业值班人员从用户的手机终端读取ESN，发起“天翼3G手机信息查询流程”，流程按照“一号一单”原则由各单位指定营业值班长负责发起，把手机机型、ESN、天翼号码上报。流程发起时要确认用户手机完好可写码，并告知客户用户的UIM卡写码后不能使用。 ( o7 `( w1 Y! z( f2 v* F5 G
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2、流程审批：流程发起后由各县（市）、区局市场部专人负责审批。
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# |7 k2 A+ q# u5 _3 a8 Y3、流程处理：流程经审批后直接到市公司网控部，网控部门指定专人进行ESN修改、查询AKEY和3G上网密码，并把AKEY和3G上网密码通过流程返回给流程发起人。 4 }$ `1 q& Z( s
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4、写码：按照流程提供的AKEY和3G上网密码由写码人员进行写码，流程竣工。
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4 h8 B8 H, v& j+ n- j0 S) V四、其他事项 9 ~& L6 ^8 A* I0 }, w
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1、为保证写码质量，目前支持写码的机号一体天翼手机机型主要为HTC6800、HTC6850、HTC6900、HTC6950等。
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2、为确保流程信息的保密，各单位流程发起者、市场部审批者必须由专人负责，并及时报市公司，由企业管理部负责流程配置和权限设置3 V, f ^1 k5 \. [3 _4 e
# V0 K! l; }" `/ y1 F3、机号一体天翼手机写码工作由各县（市）、区局参照小灵通写码模式，必须选择业务技能熟练、纪律组织性强的人员负责写码工作，要加强安全保密教育，制订相关的安全保密制度，各相关人员不得对外泄漏用户的AKEY和3G上网密码。
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/ p$ _4 @2 P4 @7 d4 T4、写码人员只负责写码工作，具体的手机版本升级等相关事项只负责技术指导，由用户自行处理。各单位要注重培养3G手机的业务骨干，并选派相关的技术人员到营业厅提供软件下载、版本升级等技术支援。 4 X+ K ?, e% z5 F
- g/ E, Q6 H/ K' \: K% q5、为加强安全管理，从下文之日起，市公司各相关单位特别是相关的IT、网络部门要严格查询权限，不得随意更改ESN、对外查询相关的AKEY和3G上网密码。 ; p8 j0 R1 M. d& }
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6、本文件规定的写码流程为过渡时期流程，待省公司对机号一体手机的写码规范和流程明确后将另行下文。各单位在执行过程中有好的建议和意见请及时反馈市公司市场部。: q6 G" ]( e2 H$ @+ ~2 h( h
9 U( P2 k9 `4 c0 L$ N& Q附上内容链接：http://bbs.189.21cn.com/thread-7950-1-1.html
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' y+ }% V- U6 R& h9 u6 V" {[ 本帖最后由 CyberVsQ 于 2009-7-21 14:11 编辑 ] |
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发表于 2009-7-21 13:39
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发表于 2009-7-21 14:11