美智能手机满意度调查:iPhone第一Palm第二(转)

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新浪科技讯 北京时间10月2日上午消息，据国外媒体昨日报道，美国市场咨询公司CFI Group一项新调查显示，个人用户已经成为了智能手机的主要消费者，个人用途成为了智能手机的主要用途。
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: r4 Z3 O& l# h; N0 {% ]* o　　CFI对1000多名美国用户进行的调查显示，苹果iPhone(手机上网)拥有83%的用户满意度，排名市场首位。谷歌的Android平台和Palm Pre以77%的用户满意度并列市场次席，RIM的黑莓用户满意度为73%，Palm Treo用户满意度为70%，而基于诺基亚Symbian OS和微软Windows Mobile的智能手机只拥有66%的用户满意度，位列最后。

# J" E% O5 G: _& ]3 V& r　　调查还显示，除了拥有最高的用户满意度，iPhone还享有最高的用户忠诚度和相互推荐度：92%的受访iPhone用户表示他们已经拥有理想的手机，90%的用户向他人推荐过iPhone，35%的用户表示自己是因为他人推荐才买的iPhone。此外，iPhone是其他任何智能手机最受欢迎的替代产品。
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　　（转自新浪科技http://tech.sina.com.cn/t/2009-10-02/09543485153.shtml）调查发现，Android和Pre之所以受到市场欢迎，是因为它们拥有和iPhone类似的几项功能：能够提供贴近消费者需求的应用、便捷的上网体验、多媒体功能。Treo和前几代的黑莓等主要服务企业用户的智能手机，它们受欢迎程度明显不及；而基于Symbian和Windows Mobile平台的智能手机更是明显受到市场冷落。

: N, I: u( q9 Q5 P9 O! v/ v  Z　　具讽刺意味的是，在美国运营商用户满意度调查中，智能手机产品种类最少的T-Mobile以79%的用户满意度位列首位，Verizon同样以79%的用户满意度并列第一。独家销售Pre的Sprint用户满意度为74%，iPhone独家销售商AT&T在非iPhone用户中满意度为73%，在iPhone用户中的满意度仅为66%。

/ |8 T6 T1 I. ]9 r: E. f% W　　CFI指出，智能手机产品受欢迎程度和运营商受欢迎程度之间缺乏明显关联。AT&T提供的智能手机产品种类最多——包括iPhone和黑莓Bold——但却得到最低的用户满意度。转用AT&T的用户(大部分是为了iPhone)，他们的满意度明显低于AT&T原先的用户。此外，虽然Verizon作为运营商拥有最高的用户满意度，但只有38%的用户对Verizon提供的智能手机产品感到满意，位列运营商中的最后一位。(逸飞)