不能用硬键盘输入中文是什么问题

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我的palm750v安装点讯6.1输入法，怎么只能用软键盘输入中文，硬件盘输入的只能是英文啊，我也试过其他的输入法，哪个都是这样的问题，帮助里的键盘输入也打不开，这个是什么原因啊？希望各位胖友能帮忙解决一哈，谢谢！！！！！！！