天翼pre推广的胡言乱语

winehulu1 · 发表于 2010-9-17 14:07

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一．胡言乱语
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话说，看到征文的奖品，俺心里痒痒的。根据某篇省钱攻略的说法，有免费的东东，就应该去试试，得不到也没损失，得到不就赚大了？且这可能的奖品实在是诱人啊，于是俺开始琢磨说点啥。

我是高校教师，讲授移动通信，兼职做cdma2000－1X网规网优培训。偶尔也为其它公司培训点WCDMA，TD-SCDMA方面的内容。话说如今技术早已不是争夺市场的决定性因素，只要用户体验相差不多，人们不会因为联通采用W就趋之若鹜，也不会因为移动采用TD就掩鼻而逃。咱们电信所用的1x，某些方面还真的是比W有优势的，无论是话音编码还是平滑演进……。其实只要网络做好了，终端种类多了，保证了用户的体验，技术就不会是发展用户的瓶颈。既然如此，咱们也就不多谈这些，说说我不擅长的推广吧。

我所要谈的，是针对高校市场的一些想法。

二、高校推广的现状
时值新生入学，一年一度的三大运营商校园血拼又如火如荼的上演了。高校市场历来都是兵家必占之地，因为利润可观（见：电信联手“绑架”新生续：这是一宗10亿元的大生意）。基本上，学生都被归入低端用户，因此，三大运营商无外乎是拼价格，拼赠品等直接见血的手段。当然这个过程中谈资颇多，有联合学校逼迫学生必买的，有狂播百十个对方手机，导致对方网络不堪重负临时瘫痪的，有直接真家伙上阵，打得头破血流的。真是鸡飞狗跳，热闹非凡。

但实际效果如何呢？

学生们还是基本选择了移动。尽管移动的资费最贵。网易科技的简单调查：网易科技拿到了今年新入学的两个班级的学生联系表，上面记载了学生们登记的手机号码。其中一个班级31人使用移动手机，9人使用非移动手机；另一个班级30人使用移动手机，3人使用非移动手机。为什么呢？该篇文章给出了解释：学生们的日常学习生活离不开飞信。飞信在群发通知上具有无可比拟的优势：快速便捷，还免费。

这就提示我们：满足用户的需求，有时比单纯的降低资费更有吸引力。以这种方式吸引到的用户，也比低资费吸引到的更有粘性。我想这话运营商肯定爱听，他们就最不愿降资费，最喜欢靠服务赢得更多的高ARPPU值的用户。但是别急，这只是针对学生用户的分析。

再说高校内教师用户。一所高校，教职工总有个大几千，如占领了所有高校，其数目绝对可观。且教师用户忠诚度高，一旦选定合适号码，少有变更。早在3G推广之前，移动就开始抢占教师市场。他们为我们推出了园丁卡套餐。所有教师通话都免费。这恰好满足了我们的需求。因为高校教师不坐班，到办公室是找不到人的。学校有什么事，都是靠电话和邮件通知。于是慢慢的，所有教师都更换到了移动。去年开始，电信也为教师推出了天翼套餐，优惠程度比移动还要高，起码，打校内的固定电话都免费了，这点移动做不到。还有漫游优惠等等。但只有很少一部分人加入了电信，还都是电信和移动双枪的。我也问过同事们的想法，有代表性的说法是，除非所有同事都更换到了电信，否则办理天翼套餐并不能享受到多少优惠。还有的说，天翼办理条件太苛刻，一个人只允许办三个号。移动的则无此限制，可以让家人也都享受到优惠。

这个提示我们：想要从对方嘴里抢食，必须得提供远超对方的优惠套餐，或者要比对方更能满足用户的需求才行。如此，用户才会纷纷倒戈，转投您这边的怀抱。

三、高校用户需求分析
高校的工作方式，与多数机关、事业、企业不同。教师有较大的自由，平时不需要到学校去坐班。电话和邮件是传统的信息传达方式，但对于各小组长来说，一旦有事要通知，动辄打上几十个电话挨个通知，也是个非常头疼的事。邮件又不能确保对方能够及时查阅到。对于普通教师来说，有时通知过早，容易遗忘。比如，关于监考安排，有时提前一个月就通知了。一个月过去后，很多老师就忘记了这码事，导致各种教学事故。本人就吃了好几次这样的亏。即使用了GTD，也偶尔会出错。因为有时候忙起来会忘了去查看手机，有时候在GTD上过早的记录了工作内容，每天看每天看，容易熟视无睹，真到了该去做的时候，反而忘了看。

我也曾经认为黑莓提供的邮件PUSH功能是我们这样的单位非常需要的。但是，一来这样的服务太贵，高校负担不起，二来虽没细体验过，总觉得黑莓的服务用于学校还欠点什么。噢，缺的是google日历那种强大的功能。Google日历可共享各员工的日历，因而可以直接根据大家的日程安排来确定各种会议时间。还有，就是google日历可以提前免费短信通知大家该到哪里上课，该开会，该监考了！哎，说到这里，我都要哭了，曾经监考迟到，挨了多少批评，扣了俺多少米啊！早为啥没有用google呢？现用的680，又不能很好很方便的同步到google日历。终于俺看到了webos，我觉得我要因为它而获得新生了！

看介绍说webos具有非常强大的云端功能，能与google日历无缝同步，通过云端profile同步备份手机资料。我想这就是为高校的信息化建设而生的啊。

目前各高校都在发疯一样的进行数字化校园建设，但数字化校园不仅仅是搞个校园一卡通就行的。我认为数字化校园应该为高校的整个工作方式带来革命性的变化。这就为电信进入校园带来了契机。可能有人会说专门为这个做高校的管理系统值不值啊。我认为值得。移动可以开发飞信，电信为啥不能开发管理系统？难度虽然大了些，但是能拢住高校用户的话，每年光新生就是多少新增用户啊。而且学生上学时用惯以后，工作时肯定也会优先考虑的。

下面说说对这个管理系统的需求吧。

四、功能需求
1．部门信息的同步。
Webos的特点之一是手机资料存储云端化。这样就给企事业单位带来了很大的便利。试想，如果可以将本部门所有同事领导的电话、邮箱等信息做成一个初始的profile，新来的同事便可直接同步该profile，于是就获得了本部门所有人的通信资料，这是多么的方便啊。

具体做起来的话，还有一些方面需要考虑：1）可为每个人分配权限，如院领导可获得本院所有人的资料，各部门的人则只能获得本部门的资料。2）考虑到各部门的人，所从属的课程组各不相同，需要单独为课程组设立profile。这也适用于课题组，因为做项目的团队不一定是来自同一个部门的。这个就不知道webos能不能做到了：同步两个以上的profile，且对这些profile所做的是整合而不是覆盖。3）同步过这些初始的profile之后，应允许个人在云端存储个人的profile，以满足个人的需求。

2.
通知的自动化
前面说过，高校的工作方式，决定了通知自动化的重要性。具体说来，可以以google日历为例（谁让google日历如此强大，而webos和它结合又如此紧密呢）。各小组组长通知时，可以向各个同事的google日历发送一封邮件，即可为每个人安排好日程。同时可以以邮件push的方式提醒同事察看日程安排是否合理。这样，在到期时，google会自动发送免费短信提醒，避免了小组长挨个通知的麻烦，也降低了教师忘记日程安排的可能性。也可以用这种方式为学生提供课程表。

国内很多高校都采用了方正的教务系统。可以考虑和他们合作，在教务系统的各项事务安排好后，直接为每个人安排日程。这样我想这套系统会很畅销，方正也会很乐意合作的。毕竟这是双赢的，也符合高校信息化建设的目标啊。

3.
办公的自动化
如今惠普承诺说将会出带有webos的打印机。是不是说，将来我带个webos的手机，就可以到云端下载来资料，通过打印机打印出来？如果是这样，那简直太酷了。再也不用大老远背个笔记本来学校了，也不用担心U盘的病毒问题。而这绝对会为高校引进webos的企业管理系统加分的。

4.
套餐的要求
除了现有的网内用户通话免费等优惠之外，还应增加无线流量，谁都知道pre吃流量很厉害。因此流量起码应能保证以上应用。现有的是500M，我不知道够不够用。套餐费不要太高。黑莓的push本来很好，就是太贵，所以高校是不会考虑引入的。

小结
高校以及各大企业用户，目前对于信息化办公都有着不小的需求。Webos的出现，带来了新的解决方式。

一味的进行价格竞争，结果只可能是两败俱伤，以低价争取过来的用户，其粘性是最低的。我们需要根据用户需求，提供新的服务，以增值业务提供的吸引力，逐渐把用户争取过来，同时提高用户的粘性。

学校不可强迫用户必须使用该管理系统。强迫带来的后果是可怕的。在学校部署了该系统之后，用户会逐步自愿的加入。飞信是一例。还有，移动当年办园丁卡，开始是免套餐费的，等大部分人都加入之后，突然就多了10块的套餐费。免费通话时间也缩水了。但总体上我们还是觉得实惠，于是就没有多说什么。电信也可参考此做法。

做参考文献太麻烦，所以文中各处引用是以超链接方式做的。

以上是我个人的胡言乱语，主要是近来看到运营商在各大高校进行的血拼有感而发。有些内容可能是异想天开，不过抛砖引玉，博大家一笑而已。

[ Edited by winehulu1 on 2010-9-17 17:33 ]

jlum · 发表于 2010-9-17 14:14

哎，LZ说的挺好的。可是就是感觉现在中国不管是哪行哪业，眼里只有钱。就不要说什么电信移动了。一说GDP，上下各级都跟打了鸡血一样。真是对电信这些暴利行业失去信心了。顺便说一下，我用电信的号，一个月1G的流量，还是把backup关了。用不起

dyyzbbs · 发表于 2010-9-17 14:25

高校教师的文笔就是比我们这些山寨认识专业规范，力透纸背，针针见血

bathy16 · 发表于 2010-9-17 14:56

支持一下，觉得讲得挺有道理的

kevinsf21 · 发表于 2010-9-17 15:24

写得挺不错的,
现在学生确实都中飞信的毒了.

winehulu1 · 发表于 2010-9-17 15:37

谢谢楼上各位的支持。

我所提出的方案，当然不仅限于webos，也包括了android，因为android系统也可以和google无缝接入。这样用户的终端种类可以很丰富，对提高用户体验是有好处的。

此外，开发个这样的系统，其实操作起来并不难。电信完全可以找个高校合作。高校现在正愁与企业合作的项目少呢。与高校合作好处多多：

1.高校可以以此申请项目，获取国家资金支持。这样电信的投入资金可以少一些。只是成果的权属问题要协商好。

2.与高校合作，高校更明白自己的需求，开发的系统更适合高校使用。

3.项目完成后可直接在该高校使用，这比开发好系统，再去找高校推销要容易多了。而且如果该高校比较有名气，还能获得品牌效应，再向其他高校推广就会容易很多。

4.与高校合作本身就是宣传，如果同意学生参与项目，更能引起学生兴趣，引导他们加入电信阵营。

其实电信如果愿意供我几部webos和android的终端，配几张测试卡，我都愿意组个团队尝试一下，哈哈。

xLoneStar · 发表于 2010-9-17 15:40

楼主分析得非常精辟！

lwesony · 发表于 2010-9-17 15:48

学生到底还是没钱的多，飞信免费的诱惑太大了

xwave · 发表于 2010-9-17 16:18

我也是高校的，在650时代就用GTD来管理自己的授课、监考等日程，非常方便，正如楼主所言，手机应用如果能够与教务系统结合，在学校的教学任务安排完成后，直接将任务推到手机上会更加方便。支持运营商与学校或企业合作开发这样的系统。

顺便问楼主一下，我在Google里面怎么没有找到免费短信提醒呢？难道要将邮件帐号与手机号码绑定么？

winehulu1 · 发表于 2010-9-17 16:43

回楼上，确实需要将邮件账户和手机号码绑定。绑定好之后，再建立新的日程，会有短信提醒选项的。

quny2000 · 发表于 2010-9-17 17:49

短信费由谁出呀？google？

winehulu1 · 发表于 2010-9-17 18:08

目前我用的免费短信提醒，就是google出的吧。
其实短信成本真的很低，占用系统资源少得可怜，除非过大年，平时就没听说会因为短信太多发生堵塞的情况。真要有一天google免费短信没了，电信也没必要加收短信费。人家移动139邮箱的邮件到达通知都是免费的~~~~~

sunaril · 发表于 2010-9-17 21:20

原帖由 winehulu1 于 2010-9-17 18:08 发表
, H/ d% W( e6 H s目前我用的免费短信提醒，就是google出的吧。/ y' E- N4 b0 a' R
其实短信成本真的很低，占用系统资源少得可怜，除非过大年，平时就没听说会因为短信太多发生堵塞的情况。真要有一天google免费短信没了，电信也没必要加收短信费。人家 ...

189邮箱也是免费短信提醒的。

winehulu1 · 发表于 2010-9-17 21:39

谢谢楼上提醒。

其实这些邮箱的免费短信，在我看来不过是为了增加用户的粘性。估计个人用户很少会花钱用他们的push服务吧，也就是说电信移动本来也不指望靠这些来赚很多钱的。

yaishaobo · 发表于 2010-9-17 22:24

webos等系统的移动化管理带入高校，确实是一个好主意，我本人也在高校，以后可以在这方面多思考。

楼主分析得不错，值得借鉴！

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