求助-铃声关闭了没法调整了！

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来电和短信只有震动无铃声，在“声音和铃声”中“铃声关闭”的选项只有“震动”和“静音”，必需选。“铃声打开”选项只有“声音和震动”和“声音”选项。调整“铃声音量”就会出现铃声关闭的图标。求各位帮助。