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楼主 |
发表于 2007-7-3 23:59
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下面是本人在淘宝网的投诉及条形码的嘴脸原始记录，请大家擦亮眼睛。
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您对条形码的投诉(服务编号：20070626106438) + I2 E; U% b& c/ g, B( d$ l
相关交易：Palm Treo680 Treo 680 1200MA 毫安 容量电池 投诉类型：商品与网上描述不符(非虚拟,支付宝) 投诉编号：4782057 投诉时间：2007-06-26 结束时间：2007-07-02 处理状态：已结束处理 处理结果：撤销 投诉内容：6月7好订的货，电池才用了几天，14号充满电的电池上到treo680上，启动画面出来很快就进入黑屏，然后没有任何反应。电池不能用了。别的电池（原装1200毫安电池、treo650的1800毫安电池、三笑楼2100毫安电池）都可以用，不是机子问题。* q7 {1 L& v$ Y9 L# i: n
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我从6月15日起一直联系卖家，电话、短信、站内信、旺旺都联系了。除了站内信回过一封要我寄回电池外再无任何回音。; Q4 Z& D( l& l( |$ G
我于6月18日将电池用申通退给卖家，迄今杳无音信。无数次联系卖家无果。发站内信卖家竟然拒收。: X' ` p7 k0 M9 E6 R
$ ?1 g; o& Y" y3 g这是唯一的一次回复：, i( t" T* W! w& F+ U7 m: p- a
标题：电池不能用了(2007-06-15 14:36:38) 收件人: 条形码 wwMsg 7 S' [1 s7 Y9 c1 u3 Z7 `. c5 t
才买了几天的treo680电池就不能用了。怎么回事？' x$ u. ^$ Y, q9 v2 W7 g
5 t5 _: z s1 y交易号：2007060769956304. ~, F5 S7 F, G2 o8 G7 O' G' p3 q
3 S% X3 D* M3 F( y" u& d" A! R
标题：关于电池(2007-06-16 19:30:42) 发件人: 条形码 wwMsg 0 r" R) Z# V, D' _. K, x- u
不清楚你的电池什么问题，如果有问题，发回来. N1 G6 P/ p4 `0 T/ m' t( u* a
( s$ y5 E0 C; R: }0 }
写明电池的问题
* m0 `7 S; U) ]% {; _% e. [) `0 W/ e# c2 x+ g& l+ L L
江苏省海门市海门镇秀山西路五港桥旁，申通快递，钱丽娟转梁瑞
+ b. \3 X# q) ^3 D0513-82259758 M9 A, @, f( `* C& Q1 s9 V
13814688002' w- `( g& u6 U7 V" F
2 w3 I( [; n2 V. p- _
邮编：2261001 z+ K& F1 ^! g4 p5 Z
) Q) B) e+ ^0 a
E5 X! E4 e+ Z4 G. t$ _& c/ W0 i# X* w5 r% G; b. e
下面有收发货照片，只能发一张照片？
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+ r8 ~5 G4 k! O, A& P( a
留言信息： 按回复时间倒序排列按回复时间顺序排列 淘宝客服留言： 2 m8 ]) s) t8 d& d7 E
根据投诉的内容，核实这笔交易买家自行操作打款卖家。请卖家务必做好售后服务。希望买卖双方遵守淘宝支付宝规则，诚信交易。请买家在以后的交易中，在确认收到的货物没有问题的情况下，再进行确认收货。如有任何疑问，建议您可以直接拨打我们的客服热线,也可以登陆会员名后，进入 客户中心 ,选择相应的问题类型进行留言，我们非常乐意为您解答。您的每一点意见和建议都是我们最宝贵的财富！看帮助，更详细了解规则，感谢支持！诚信交易 和气生财 ^O^ 服务专线：0571-88157858 8 p2 `6 P6 r' Y- M+ C U
2007-07-02 , [# S* j. G- Q' |1 n- x
: D3 p/ c. c, P' ]# |" d$ T/ ?$ N
8 {& l8 H4 j& M被投诉人(条形码)的留言： 1 r) t. w/ m9 b$ m$ a
我没有跟你说过给你换新的，是保修
" }( P9 M& @7 L) R3 k$ P% x2007-06-29
) ]+ G0 K" I" L' y" W x: I& b
0 ?/ o+ q% k# A' n! T- `: n7 X; y
我(andor_y)的留言：
8 f# y3 T( q, X2 } W# Z2 Y如果你知道做生意，知道售后服务的重要性，知道在客户反映水平问题后给与及时解答、解释，而不是拒收信件、拒绝答复，生意会兴旺很多。 {% m+ y9 T6 {9 K; b' e: f" X
# c4 l% f! ?& {0 @
商品质量谁也不敢保证百分之百不出问题，但是只要售后服务到位，就可以弥补商品质量的不足。正如海尔产品并非质量最好，但是服务它是最好的，因此它可以生意兴隆。 G& U5 [3 E$ G" o. o I" H7 P
4 ?& s% e3 ]" V8 d4 ^
如果客服买了海尔、美的、长虹或其他任何有信誉的产品，出了质量问题，打电话、发短信、发邮件、及时通讯等等均石沉大海、无人理会，那么客户会怎么想？
8 j: l/ n; ^+ |. Q+ O- ?! v+ s
3 }, q/ F0 S3 x) X" ?8 _你刚才的网上记录：
2 F! X3 M: z5 W+ i! b剩余时间：2天10小时 本期售出： 0件 累计售出： 1件 宝贝类型： 全新 所 在 地：江苏南通 宝贝数量： 47 件 浏 览 量：8 次
2 O; y* _% E% w
+ ?& q: X; ]- B; r8 f w! o电池还有47件，电池可以换啊，非要退回厂家修理再给客户解决？就算如此，为何不给客户解释？不给回复？
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对于卖家的修养、教养、素质，所有能看到这里文字的人都会得出结论。# C! y8 y$ Q" R- e3 u! o
+ R# ~: D( J$ d# v% y5 E+ j
我一直信任淘宝网，相信淘宝网的前途无量。但是现在我感觉淘宝网的危机来了，因为有一些很高钻位的卖家在玷污、摧毁来之不易的淘宝网商誉。- ~8 q* y& q7 X( f% _% L
8 w8 n- F! H5 `: G: n5 a6 i) S
网络营销最重要的是信誉和服务！
- L3 z" _! J$ K2 g; l S d每个关心淘宝网、热爱淘宝网、支持淘宝网的人都有责任和义务这样做。 4 d3 u- k# T1 O j0 W, c( ?3 i
2007-06-28 ) ?1 M4 g. X" D
" Q9 U6 Z0 B5 n( }1 _8 r* A0 g7 n0 C
被投诉人(条形码)的留言： 5 o! j# v7 n% {) R% @: ]3 ]0 U+ U( c
吃饱撑的，又不是不给你保修，电池现在发到厂里了，还没有发回来 6 n5 e" o3 w2 @/ R
2007-06-27 ) w1 i' P# X- [9 y8 _
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V$ s- ~$ T3 j3 Q7 V! S' y: u, U" s3 M
我(andor_y)的留言：
8 d3 W' H7 W8 f5 N L$ A6 i你会不会讲人话？客服人员好好看看这个人的修养和嘴脸！
- F, p9 T' j; `! L5 G I7 u我买了你的货，及时付了款，向你反映电池问题，你只回了一次信要我发回给你，从此再无音信。1 _! ?- S$ Q) |! z) }
我将电池发给你，发货单号告诉你，问你收到退货没有，问你怎么回事，你一概不回信。你不回复，不应答，拒收信件，为什么要这样做呢？
- b: T& y7 g: h9 b9 H# d4 E% j( \# k为什么不说明你已经收到退货，说明电池质量有问题，说明等厂家解决？4 s2 f2 Y5 t7 q
淘宝网的五钻啊，不知这么说，无言了。请淘宝网客服公正裁决吧。我相信淘宝网能发展到今天，考的是公正、公开、公平，重的是信誉、声誉、名誉。4 A( G7 ^ m6 b# M" _/ S, C7 N8 J
这块电池对我已经无所谓，我已经订了别的电池。要的是讨个说法。
: F2 g; p q6 l T: h2007-06-27 - g3 H9 r7 }) b, U% e
% I+ @& h3 m1 w, l/ Q
3 Z5 W7 F0 T% k0 X被投诉人(条形码)的留言：
/ C+ n' H$ m; T0 {0 u有毛病，电池发到厂里去了，还没有发回来，急个屁阿
- v% c, I5 D) L9 d' y3 p8 I
& c" ~, u5 I! J x# B5 z) i又不是不给修 b0 p- G$ `6 f) [+ A9 @
2007-06-27 . P; m2 u O; I
* j- h7 s& g' ]! N" W
9 i% i$ r: @$ U9 t淘宝客服留言： 4 ]% ~& B% ]; X! z5 `6 z; k
请双方协商解决，以德服人，被投诉方请马上到我的淘宝--信用管理--我收到的投诉举报申诉，我们将在7个工作日内作出处理结果，我们不希望因为此事，有任何一方被淘宝处罚。如果投诉方持有相关资料，请提供有效的相关证明。查看支付宝详细解释和演示说明 （http://www.taobao.com/helpcenter/?target=help_zfb_demo1.php）沟通从心开始诚信交易和气生财^O^服务专线：0571--88157858传真：0571-88157888
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[ 本帖最后由 andor 于 2007-7-4 00:03 编辑 ] |
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狗仔卡
发表于 2007-7-3 23:58
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