蓝山科技pre白菜价的售后说明

蓝山老胡 · 发表于 2011-1-19 22:04

请版主给这个帖子保留在这个板块几天的时间。

fanconi 的一个帖子我才写了以下文字

先这里跟 fanconi 这里先跟你说一声给你添麻烦了，耽误你的时间了。

以前也有个坛友说服务态度的问题，回答都不是老胡本人是我给我的ID和密码给我的店员，他们回答的如有得罪都请谅解。而客服不理人，是因为我们客服后台打开最多的时候有70个人在咨询，没法可能做到一个客户说一句我们客服就必须回答一句。

这批货本来是从国外拿下了的货，当时咨询过吹友吧的站长，他说如果能在国内300-500卖的话可以拿。你们可以说是电子垃圾或者废物，白菜是好听的名字，不好听点就是垃圾，我们本来就没有打算当完整的手机卖，由于这批机器都是客户退机或者换机的，我们都进行了功能测试再销售，比方说我们测试机器充电是直接看看有没有充电标志，如果有就当充电ok的机器，所以有些极少部分收到机器有现实不能充电，所以我们就是在当没有电话功能的玩具卖，现在客户大部分就以下几个问题说，深圳的朋友应该知道喜欢淘宝的人应该知道通天地全新机器远望数码城这些柜台卖出机器是离柜不保。，我想也卖出去接近400台，就算6％的隐形故障我们就有24台机器返回，这样的客户收到机器就暴跳如雷，退货，邮费全部卖家承担，给我报销取货打的费用等等，就差没有要求赔偿误工费了，试问一下，如果你作为商家，我们再怎样的退货协议，照样有人跟你不按照商品描述来跟你谈售后。

1,外观问题，不作为退货理由，并且卖家不承担来回邮费，也希望有条件的朋友到深圳当面交易。按照淘宝的成色定义，如下：
6成及6成以下新：外观严重残缺，或者有主要功能缺陷，影响正常使用。
客户的期待期望很高，都是接近完美来衡量。购买8成成色的客户应该没有几个跟我们谈成色问题吧。因为这个成色问题，照样有人找你退货，还需要卖家承担来回邮费。

2,功能问题，我们承诺这机器可能大概有3－5％有电话功能缺陷，我们不当电话卖的。如果不充电 wifi打不开等等非电话功能，我们承诺来回邮费各自承担一半，这样有些计较的客户，我们也承担了双程邮费，也想息事宁人。

在此，对支持这次pre团购的朋友，表示感谢，特别有些客户在群里也帮助新的胖友写号，写教程，远程协助等等，在此表示感谢，也有些通过qq群成新朋友的表示感谢。

另外，也特别感谢吹友吧站长的支持，我拿到机器的时候特别买了一台GSM的pre，然后让他给GSM模块更换到Sprint的机器上做测试，来证明这个机器和GSM版本只是模块的区别，凌晨2点说可以ok，确实只是GSM模块和天线中壳的区别，我才好跟客户说这个机器的主板排线都可以更换到GSM上，让客户买这个回去可以作为一个配件来备用。

感谢所以的朋友，给一些购买的添麻烦的朋友表示歉意。虽然我们已经终止了这批pre的销售，年前一定给所有售后退换的机器处理完再放假。

晚安。

老胡 2011 1 19

1

[ Edited by 蓝山老胡 on 2011-1-20 09:59 ]

xwave · 发表于 2011-1-19 22:12

这个商家的解释我觉得很诚恳，这次我没买白菜机，但是如果价格低廉还是可以弄一个来当手头的Pre的配件库

chloo8 · 发表于 2011-1-19 22:15

没货了，还想搞台呢

暗黑剑士 · 发表于 2011-1-19 22:17

我买了一个当时标95新的

到手后，确实有95新，屏无划痕，外壳也无划痕。

一开始无法刷ROM
后来发现是和原来3P的驱动冲突，卸掉即可

rosti · 发表于 2011-1-19 22:21

支持一下，店主不容易，一分价钱一分货。现在做买卖不容易

灯泡辣椒 · 发表于 2011-1-19 22:24

一刀切不灵光
不如测试了没问题的卖
有问题的拆机卖配件
寄来寄去费钱还影响心情

ynywno1 · 发表于 2011-1-19 22:25

老胡啊你的做事很厚道的说兄弟挺你哈哈（3p）

kalford · 发表于 2011-1-19 22:33

原帖由 灯泡辣椒 于 2011-1-19 22:24 发表
一刀切不灵光
不如测试了没问题的卖
有问题的拆机卖配件
寄来寄去费钱还影响心情

时间就是金钱啊

fisher88 · 发表于 2011-1-19 22:46

以下仅代表个人意见：

1.买家知道这批货有问题，无论如何应当事先提醒买家要注意的事项（或者叫免责声明），而不是被广告词和诱人的价格看花了眼，看了一下原帖，好像没有写的明白（或者写了可能影响销售这就是个矛盾）http://www.treo8.com/bbs/viewthread.php?tid=194085

2.按国际惯例，外观成色和价格有直接关系，但是作为电子产品的功能问题，一到手就不能达到要求的，也应该无条件更换或退货吧。

3.顶楼内容如果作为正规的售后说明，责任和义务肯定要写，里面却3次提到了我们的站长风大。似乎不太妥当吧

咳咳...可能上面说的有点苛刻，但绝不针对人只针对事。诚如2#说的态度还是诚恳，虽然有点晚，这个帖子先保留1天吧。

woodriven · 发表于 2011-1-19 22:49

嘿嘿，白菜刚到手

。。。顺丰很快啊，24小时内到手。简单测试，ptouch功能正常，电话功能就没法测了。。。特地测了下wifi，ok。

my600354 · 发表于 2011-1-19 23:20

我好想搞一台。。。

palm600 · 发表于 2011-1-20 00:07

商家的解释很诚恳,原本还收藏了相关链接，准备入台玩玩，年末太忙，今上来没货了

b3873901 · 发表于 2011-1-20 07:05

我在tom看到第二天就入了一个，完全没多聊，只是等到付款的第二天才发货，卖家是说由于刷价刷不过来所以推迟一天发。机器到手所说配件都有，原机、原电、原后盖、耳机、HTC的充电头和数据线，外观8新以上，唯一不足，屏幕有细微痕迹，最明显的是数据线接口和后盖开口处，磨损严重，估计是用起子等工具撬得有点毛糙了。
以前从未玩过palm的机器，身边也没人用，只是听说和了解过。
开机时间比较久，用了1分多钟。
我是边上在这些论坛边学会操作的。

准备睡觉，晚点补充。

wangyi79 · 发表于 2011-1-20 07:30

我的是听筒没声音，跟老胡qq联系了下，免费给我修好。其实按照之前他说的，不保证电话功能正常，可以完全不给修或收费，我觉得老胡够实在了。呵呵希望以后老胡给我们带来更多的好东西

lophy · 发表于 2011-1-20 08:09

顶fish，我也觉得提清风不好。

eyiming · 发表于 2011-1-20 08:36

诚意的说明，顶一顶

518998 · 发表于 2011-1-20 09:43

我的问题还没解决，说好的重发一个充电器，一周时间都过了，结果说是还没发，今天说明天发，明天起来说后天发，你们的诚信在哪里？

铃子 · 发表于 2011-1-20 09:57

原帖由 b3873901 于 2011-1-20 07:05 发表
我在tom看到第二天就入了一个，完全没多聊，只是等到付款的第二天才发货，卖家是说由于刷价刷不过来所以推迟一天发。机器到手所说配件都有，原机、原电、原后盖、耳机、HTC的充电头和数据线，外观8新以上，唯一不足， ...

开机一分多钟算是很快的了，我只有重新刷机以后很干净的系统，才能达到一分半钟，现在3分钟多...

pgfly1121 · 发表于 2011-1-20 10:01

顶了，老板很实在

桥三 · 发表于 2011-1-20 10:48

这家不错，写5码成功，超值的手机，呵呵

kkggkk · 发表于 2011-1-20 12:24

支持一下，店主不容易。

anythingyoudo · 发表于 2011-1-20 12:30

老胡不容易啊……理解一下

powertrain · 发表于 2011-1-20 12:34

期待下一批团购

易妄亦尘 · 发表于 2011-1-20 13:26

买了一台，键盘失灵，换了，感觉掌柜的很实在，毕竟白菜，要自己有承受力

e_3721 · 发表于 2011-1-20 13:31

我也买的是白菜Pre 8新的，这个价钱这个货，值了
现在心里痒痒想写号，我在西安，查号不是一点难

midincjx · 发表于 2011-1-20 14:07

我跟朋友各买了一棵白菜，感觉很好

craft650 · 发表于 2011-1-20 14:27

我也要了一颗白菜,机子在成色方面很满意.就是所带的电池开不了机也充不了电,用别人的电池试机机子除了电话方面所有功能都可以使用,目前正与蓝山联系解决

lookloook · 发表于 2011-1-20 14:51

我觉得主要是蓝山太着急出手这批货，没有好好测一下，只按外观分级，可又在贴子中说可以当成palm touch，又调高了大家的期望，让那些拿到手后有听筒耳机也按键之类的硬件问题的人无法接受，同样的钱别人拿到好的自己拿到坏的，觉得别人捡了便宜自己反而吃亏，心理有点不平衡。
蓝山也不要觉得这个价就算有点小问题也是值这个钱的，不应再计较，好些人是头一次买pre，不是为了当配件买的，palm touch的承诺没达到有不满意也算正常。好好解决一下退货解决就可以了。

没问题的确实是像捡了便宜，不过你做为商家也是挣了不是。

我拿到的290的外观还不错，保守都有8新了，硬件也无问题，挺值

elsie110 · 发表于 2011-1-20 15:01

哎本来就是白菜了都还要求那么高，有全新的保证什么问题都没有，你们要吗？又闲价格高

ycjfj · 发表于 2011-1-20 15:52

买了老胡两台机器的兄弟，顶你，老胡！

stonecaier · 发表于 2011-1-20 16:49

刚买了PRE，老胡有货的话，还想买个做备件用

fanconi · 发表于 2011-1-20 17:23

手里本来有cdma +gsm pre ,只是再买个备用,可惜说的是功能正常...实际是测试不足.....所以,退了......楼主态度不错,比你的店员强多了...........

ocben · 发表于 2011-1-20 18:30

看过了，知道了。。。。。

asymmetric · 发表于 2011-1-21 00:01

买了一只，里面美国小男孩很可爱，可惜不充电，换了一个，回来打开一帮黑鬼，eeeeee.严重影响视觉。好在机器除了头上一个裂缝（黑人粗暴），电源键不灵敏外无其他问题了。超值！

137795421 · 发表于 2011-1-21 00:03

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蓝山科技 · 发表于 2011-1-21 00:25

多谢大家的理解支持，我们也无奈，二手机器问题相对而言比较多，每个小时60-70个客户咨询，稍有不慎又说我们态度差，我们是没办法一一回答，索性不卖了，免得被投诉到处挨骂。

powertrain · 发表于 2011-1-22 21:54

期待下一批团购

willson713 · 发表于 2011-1-23 11:49

路过的，看到老胡真的很实在，不顶不行

其实这么白菜还能要求多高呢？就一个液晶都值这价啦

老实说，一看到这批机时我就想入手的，可惜那时已经无货了

夜听花落 · 发表于 2011-1-23 14:48

好像没货了？什么时候有啊？过年前想买两个给弟弟妹妹玩呢。

treopearl · 发表于 2011-1-25 10:05

不容易啊……理解一下

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137795421 137795421 当前离线积分 837 狗仔卡头像被屏蔽	发表于 2011-1-21 00:03 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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