求助：刷机时提示We were unable to reset your phone

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本人菜鸟一只。pre2刚刚升级到官方2.1，升级成功后成功进入系统，然后删了qq云输入法想装wbee，重启后就一直停在有hp logo的启动呼吸页面上。USB可充电，WQI可以找到手机。试过各种方法都无法解决，只好尝试刷机，用webos doctor总是提示we were unable to reset your phone。请各位大神帮帮忙啊

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用的ROM不对??

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; \& V5 v/ ?; u* W; U' t& w& V
谢谢版主回复。欧版无锁pre2应该用哪个rom呢？

invision

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9 G- l5 {2 U) ~% i
9 v: R, J  N5 w0 x6 F5 j我是在HP网站上输入手机SN号下载的webos doctor，版本应该没问题吧

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应该是没有问题的./.
刷ROM之前先做一次全清试试看?

invision

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% \4 [9 w" o2 k/ E2 H" n
进不了系统应该怎么全清？
WQI可以找到手机，我用WQI把装的软件全删了也进不去系统...那个HP的logo一直闪啊闪的

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汗..如果是QQ云的问题.可以用WQI装一下输入法试试看.
/ o( H5 U0 w  D# I  V* u- X, I
2 r/ V, ~8 l. }) X2 J6 v4 O3 ^

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6 h% }7 m2 x6 z- _( h重新装了qq云就进来了...

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那就OK了.说明QQ云在第一次装的时候没有正确备份相关文件.,
/ R7 u9 w3 h- ^. B) Y! v9 x/ O5 k( l9 n可以手工把相应的几个文件放进去.

相关文件可以在QQ云的贴子里看到名称和位置

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) r) o  u) V" Q; q! i4 p% y
6 M8 S( g: n  v5 h  z  H: j搞了我一天，多谢老大指点