一周前在阿泰的淘宝店买进一台palm pre plus号称A+品质的机器,卖家号称跟新机一样,出于对阿泰这个品牌的信任,以及之前在他家买过两台手机还算满意,就下单了。结果到手之后发现手机与描述严重不符,屏幕上有两道深深的划痕,且套装里面本来包括应该送的贴膜也没有,机器包装是个破纸盒什么的也就算了毕竟是二手机,原打算换货的,但是售后服务极其恶劣,于是决定退货算了,咱惹不起还躲不起吗,自行承担了退货所需快递费。就当花钱买个教训了。但是商家居然要求我把寄来的运费也负担了,出于对商家的愤怒,我和该店掌柜陈军电话沟通了一下,陈掌柜很不耐烦的听了一会说“行了知道了运费他出了”,并且客服当天在退款协议上操作同意退款,让我等待说是只有掌柜有密码有权限确定退款,但是可能是掌柜一直没上线操作,所以一直没有退回来。我还以为是老板准备拖10天等系统自动解决呢,没想到2天后他们又把退款协议原样修改回去要我付邮费才同意退款了。我就日了,我不差这20块钱但是咽不下这口气,商家货物的问题以及恶劣的态度导致退货居然要受害的买家负担全部的损失?这就是一个在圈内名气一直很响的大店的信誉?无奈,跟淘宝投诉了但是估计解决不了,权当发个牢骚。(有全套截图的,可惜有毛用)