“根信门”事件的后续报道

izzecly

关键词： 根信数码 王胄 后续报道 道歉 (小ZH)  机器划痕

初衷：因为有了之前的关于根信的报道，现在事情又有了发展。也算是有了一个了结吧。

说明：关于这个后续报道呢，我就原原本本把事情写下来，争取不夹杂任何私人的感情色彩，这也是我的一贯风格吧。这不是一个澄清的贴子，或者是什么性质的文章，力图做到客观，公正的把今天晚上的事情写下来和大家分享。

解决方案：有了之前关于自己在根信数码的遭遇，今天王胄和我在旺旺上聊了很久，王胄代表根信向我真诚地道歉，最后达成的解决方案呢，是根信数码补回给我之前多扣的钱(250元)。

引子：关于我和根信的纠葛，相信前面的贴子写的很清楚了。大概意思呢就是我在根信买了一台全新成色的650，然后用了一天，刷机刷坏了拿去修。后来根信的技术发现机器拆过了，还有一道划痕；大家因为这个事情闹得很不愉快。最后以退款，我出因为划痕产生的折旧差价了结。

转机：今天下午2、3点钟样子，一个叫王胄的人加我msn(通过根信的jeson，我和jeson因为买机的原因，一来二去有了联系。) 我想大概根信的人有什么话要讲吧。不过一直到晚上回宿舍，上到旺旺，才看到王胄的留言。留言的原文是这样子的：

根信的留言
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根信数码：朋友，上趟吵过之后，我很生气。因为我觉得我们是有理的。被你骂奸商我实在是恨。但是今天，我跟小ZH无意当中讲起这件事情。小ZH讲，这道划痕，确实是卖给你的时候就有了。那么我呆掉了。事情性质跟我想象的不同了。你上来，跟我打个招呼，我好好给你赔礼道歉。等你来我们再聊。
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这段话我是从旺旺上原本复制下来的。

  这里略去我看过以后的感觉若干。。。
  之后就和王胄聊了起来。这里呢，也讲下为什么我骂了对方js，却还会同对方继续纠缠。

我的想法：
      1。我一直认为这件事情，是双方没有很好地沟通。为什么呢？因为一直在我心里有一个疑点，那就是，根信数码如果卖给我的是翻新机/拆过的机器，当我刷坏了机器修的时候，为什么要反问我“机器有没有拆过”的问题。这对于我是不可理解的。因为如果真的卖出来的机器不好，为什么要倒打自己一耙呢? 这就好像此地无银三百两；我的分析是这样的：一）。根信出货的时候犯错误了。可能是上家骗了他们；要么就是内部员工疏忽，把没有检测好的机器拿出来了。 二）。根信的技术太傻了，把自家的内幕报了出来。 反正我是肯定没有动过机器，那么只有这两种可能。
      2。店里的jeson，小ZH，我一直觉得他们不像坏人。jeson 和我在网上聊过很久，也聊得挺深。因此我后面也很相信根信；也没有放弃过调解的努力。

基于这两点，我想还是同王胄谈一下吧。看看他会怎么讲。给我的感觉对方是很真诚的，而我偏偏是一个相信感觉的人。当中女友打电话来，劝我不要理他们，把钱拿到手就好了。但是我希望的不是这样，我想心里总憋着一股气。想到这件事情，总不舒服。既然对方提出来要道歉，我就不妨和他聊一聊吧。
    写到这里也不知该怎么继续，心里的感情真是很复杂。一方面，我不知道自己是不是太年轻了，对方是不是迫于压力或者因为之前的贴子影响生意而主动求和；还是真的是根信和我之间有误会，最后导致了不愉快的经历，现在真的是向我道歉或者其他。anyway,跟着感觉走吧。。。

    聊了几句后，王胄说，小ZH今天告诉他，机器上的划痕是本来就有的。这就是前面争论的焦点之一。如果划痕不是我划的，各么哪里来的呢？之后王胄是这样同我解释的，这台机器，给我的时候，就不是全新的了，是别人因为成色退回来的。很有可能机器是被对方拆过了。而他们入库的时候也没有检测到，疏忽了。随后王胄也多次表达了他的歉意。我还是很好说话的。既然人家这么说么，就这么听着吧。毕竟得饶人处且饶人。。。谁都有出岔子的时候。
    接着和王胄聊得也很愉快，如果之前算误会的话；现在误会消除了，算是不打不相识吧。那天电话里面，大家都在气头上，相信是个人，就很难在这种情况下解决问题。另外还在一方不知机器本来就有划痕的情况下就更难讲了。
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解决方案：
根信数码退给我差价250元，其中210元是多收了我的钱。另外40块，就算是报销了交通费吧。
   事情就到此为止了。就这么算了了吧。。。
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后记：
通过这件事情，我想作为买卖双方，都应该吸取教训。我想也以此为鉴。让这次“根信门”事件，从一件坏事，变成一件好事。
      其实，我想说的就是。
1。买卖东西的时候，作为买家，一定要仔细检查机器。如果有什么问题，及时提出来；这一方面是对自己负责，另一方面也是对卖家负责。为什么说对卖家负责呢？我是这样理解的，作为卖家，可能也会出纰漏，或许拿错了机器，或者是其他一些状况。总之 在付钱走人之前，千万千万要把问题都摆在台面上讲清楚。有一说一，不要因为什么原因当时没有及时沟通，而后悔莫及。。。

2。买卖虽然是单单金钱的交易。但是我们现在都在提倡诚信社会，我想如果买卖双方都本着诚信负责的态度。不管是售前或者是售后，于己于人都放心宽心。前面王胄也和我谈到，有些买家很无良；他曾经卖过ibm，买家到货后说点不亮；结果退款后拆开一看，显卡被卸掉了。。。；这恐怕是一个特例。但是如果人人都能本着诚信负责的态度，我想，我们的购物环境会更好，我们的生活也会更美好。当然，对于卖家的诚信，有时我们会要求地更多些。而这也只是我一个小小的感叹。诚信阿。。。诚信，中国离你还有多远。。。
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结尾：“根信门”事件，最后还是比较圆满地解决了吧。。。恩不多说什么了。就这样吧。。。


[感谢]：在我低落时候陪伴我左右的论坛上的兄弟们；感谢zbx，ruby；感谢天感谢地。。。

deawing

首先感谢楼主的宽容！

之前，因为小弟没有给我说划痕本来就存在。我误以为楼主是在闹事，错怪了人家。后面，我已了解了真实情况。因此，我为这个错误赔礼道歉，并弥补楼主经济损失。希望获得楼主原谅。也希望大家尊重事实。不要妖魔化根信。根信以诚信为本。仍将为广大机油提供优质的产品和满意的服务。

khadgar_959

晕~ 为什么什么事都要在后面加上一个"门"

izzecly

开门迎帖阿！！

yuwentuodie

小弟曾经在淘宝上入手大Ｓ．把当地的工商局都惊动鸟！虽然最后我没经济上损失．但耗掉了大量时间和精力．借宝地向大家严重提醒．沟通最重要！大家和气生财，这年头 都不容易．

jiuhaolou

大家都出来混的，都不容易。
事情解决了还多认识一个朋友，也算是圆满了！

990856

:)1 :)1 沟通沟通。

瞎球逛

很高兴根信的态度，这一方面说明根信很注重经商的信誉，另外一方面也说明“吹友吧”在Palm机友中的地位，这个圈子其实很小，任何一个商家要想持续经营，都不能丢弃诚信二字，否则他就只能卖给国外的客户了，国外的客户大多不识中文 。

plane814

事情解决了就好了...一直在关注....大家还是要多沟通呀....

sky

相互理解很重要！坦诚沟通更重要！！

danpian

呵呵，我的也是根信2800买的750V，一直带着套套，买了11天才拿下套套，竟然发现有个磕的小坑，怀疑是二手的，他们掌柜的只同意给30元补偿，太过气氛还没有答应。
最好玩的是还这么劝我
根信数码(00:39:29): 您再好好考虑一下吧
根信数码(00:39:39): 我理解您认为刻痕很难接受
根信数码(00:39:52): 那么我临睡前再跟您说句大实话
danpian(00:40:07): 请讲，呵呵
根信数码(00:40:25): 人生易逝岁月匆匆，还不知道有多少东西在你没看见的地方悄悄老去呢
根信数码(00:40:28): 晚安

danpian

我是网上买的，他们发货的人太疏忽了，光盘给我发的是680的，充电器的也是680的（说是750v的质量不好，这权且相信了），没有发来说明书。外包装确实是很旧。由于有国防课题鉴定没及时付款，查看邮件的时候才想起来（可能差不多正好一周吧），说不给保修了。:)1
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danpian(00:00:27): 还不如先不付款呢，看到支付宝说要付款直接链接过去就付了，太轻率了啊
根信数码(00:00:42): 时间太长了
根信数码(00:00:55): 您这说法更不对了
根信数码(00:01:04): 72小时不确认，我就没有保修责任了
danpian(00:01:18): 这妮可没有说过
根信数码(00:01:30): 我们卖贴里有这个条款的
danpian(00:01:39): 这样就是说，我的手机既不能换还不给保修了，
danpian(00:01:56): 忒强了吧
danpian(00:02:39): 我找一下聊天记录看有这条吗，哈哈
根信数码(00:03:11): 别离题了。那跟刻痕无关
danpian(00:03:41): 对啊
danpian(00:04:11): 我的小坑怎么办，您这还是“消费者保障计划”，不能这么对我啊
根信数码(00:05:18): 小坑的问题我答复如下
根信数码(00:05:52): 首先我们认为，如确实存在小坑的话，您应在收到机器后即可发觉
根信数码(00:06:01): 至今已经10多天
根信数码(00:06:06): 您才提出
根信数码(00:06:16): 那么我们对于当时是否有这个小坑。表示怀疑
根信数码(00:06:19): 其次
根信数码(00:06:25): 即便当时存在小坑
根信数码(00:06:29): 时间也过去太久了
danpian(00:06:30): 唉，新买个手机不容易，当时太激动了，都没有仔细检查
根信数码(00:06:36): 我们无法再给您更换
danpian(00:07:08): 时间确实有点长，过两天快就过15天了
danpian(00:08:17): 结束了？
根信数码(00:09:21): 结束了
danpian(00:10:23): 我也说两点，第一，不管是在贴子里，还是聊天记录里都没有发现你说的保修限制
danpian(00:10:49): 第二，很多配件都不对，充分证明你们那里有人不负责
danpian(00:11:09): 第三，对于妮这样态度，我很郁闷
danpian(00:11:43): 至少现在还没过两个星期，即使不给换我希望能有相应补偿
danpian(00:14:39): 下决心买这么对于我这么贵的手机，不容易啊
根信数码(00:14:42): 第一，保修的限制于您现在的要求并无关联
danpian(00:14:57): 没有发现限制
根信数码(00:15:38): 第二，配件即使不对，680、750、650的配件也是通用的，对使用并无影响。退一万步说，您要原配的，ok，我可为您更换
danpian(00:15:44): 下决心买这么对于我这么贵的手机，不容易啊，保修肯定也找你们，我也不想太僵了，不过不能太不舒服啊，

根信数码(00:15:57): 第三，我很忙，对于我们认为不合理的要求，我无法允诺。
根信数码(00:16:32): 第四，如您需要有所补偿，我们也不是不可以考虑。但您没说，我也不知是否可以答应
danpian(00:21:01): 如果不能换的话，我希望能退部分费用，或者延长保修，保修一年。不过即使这样还是不舒服
根信数码(00:22:44): 部分费用是指多久
根信数码(00:22:50): 多少
根信数码(00:29:01): 我要睡了哦
根信数码(00:29:12): 目前我们的沟通就先暂停在此
danpian(00:29:16): 算了，你还是给我保修吧
根信数码(00:29:36): 您说的退部分费用我可以考虑。如果金额不高的话，延长保修到一年我肯定不能接受。抱歉
danpian(00:29:50): 要不然买个东西还生气
danpian(00:29:52): 哦
danpian(00:29:54): 哈哈
danpian(00:30:25): 那就300吧
danpian(00:31:55): 我在青岛找保修
根信数码(00:32:39): 抱歉，300我也不能接受
根信数码(00:32:46): 我的接受上限是30元
danpian(00:32:52): 多少你能接受，不现实
根信数码(00:34:02): 30
danpian(00:34:11): 不现实
根信数码(00:35:41): 那我们谈不拢。您可改日跟我再谈。现在我要睡了。抱歉不能继续接待。
danpian(00:36:39): 其实我早就想睡了，就是想今天把这事结束了，在过一天就满14天了，是不是就这样拖过去了，呵呵
danpian(00:38:39): 老大，保修或者退款，必须得给我一个保障
根信数码(00:38:42): 7天我们就不管这事了。14天12天还是15天倒不影响
根信数码(00:39:06): 我给你的保障是我们承诺范围内而不是无限责任。作为商家只能做到这一步
danpian(00:39:28): 伤心
根信数码(00:39:29): 您再好好考虑一下吧
根信数码(00:39:39): 我理解您认为刻痕很难接受
根信数码(00:39:52): 那么我临睡前再跟您说句大实话
danpian(00:40:07): 请讲，呵呵
根信数码(00:40:25): 人生易逝岁月匆匆，还不知道有多少东西在你没看见的地方悄悄老去呢
根信数码(00:40:28): 晚安
danpian(00:40:46): 果然是强人
danpian(00:44:47): 作为一个商家，信誉是最重要的，当然对买家也是一样。我也不想跟你耗，你可以想象放在你身上是什么样的，当然对于你可能价值要放大几百倍才能体会的到。
我并不想跟你闹矛盾，所以我不会搞些差评或者投诉之类的，也希望你能好好考虑一下吧！

zhucemao

刚来就看到这种贴....

LS你解决了没?

想入飞肥

js 不得不防

寂夜清风

这个已经解决了

cclarry

害怕，还想买680，原来JS这么多！
“人生易逝岁月匆匆，还不知道有多少东西在你没看见的地方悄悄老去呢”，JS文化还蛮高嘛！

fengmishan

解决就好  和气生财

hsf001002003

建议以后买机器的胖友从以下几个方面入手检查，一拿到手就检查：

检查屏幕、充电、检查电话功能、喇叭、读卡、电池、底部接脚、线接脚、耳机插孔、键盘、侧键、顶键、红外、笔是否牢固、摄像头、后盖、充电及同步功能，外壳等)

做一个参考，记得要一项一项查哦！可能可以找到瑕疵，马上找卖家联系换货或者维修，切记！切记！

wzwboy2003

:)1 解决了

1942sky

多事之秋！！

shinyw

原帖由 hsf001002003 于 2008-1-1 12:42 发表
建议以后买机器的胖友从以下几个方面入手检查，一拿到手就检查：

检查屏幕、充电、检查电话功能、喇叭、读卡、电池、底部接脚、线接脚、耳机插孔、键盘、侧键、顶键、红外、笔是否牢固、摄像头、后盖、充电及同步 ...

谢谢提醒。不过新手怎么会考虑周全呢。
我在根信数码就花了全新机的价格买了个翻新的treo650机器。现在还问题不断，教训啊！

ssY275

大家要小心啊:)1

cjj2588

根信我看了很久，同样一款版本机子有多种价格，同一款版本机子有多种成色，几乎是按零点一成分划下来的，价也不同，真搞不懂。卖机好像卖黄金。

timexjl

绯闻.没有绯闻的名人不算名人.