讲讲我的CECT treo650的换机经历

bigocean · 发表于 2007-10-13 23:28

9月20日，上午，手机还正常有声音，正常听到短信的声音，还回复了2条短信，后来忙着干活，没有注意，中午的时候，发现手机上有几个未接电话，就感觉奇怪，因为，手机一直在我身边，我怎么会没有听见铃声呢？看手机上部的开关，处于响铃的位置，拿身边电话拨了一下手机，确实，手机不响了。
第一感觉是软件问题，如是，捅屁眼，结果，没有效果。
第二感觉：硬起，硬起，应该可以了吧？吃过午饭，就给他硬起了，结果，依然不行

最近事情比较多，就先调到振动，凑合用吧。
……
过了几天，闲了些，下决心找palm解决问题了，买机器的保修卡上的800电话还打不通，就在网上搜索了一个号码800-8200835，终于打通了，palm的服务生态度特别好，说明问题，问了我的机器序列号，告诉我说我的机器还没有注册，让我把购机发票用数码相机拍照后发到他们的信箱，他们就可以给我安排更换机器，我就记下了他们的信箱号码。
结果，我连续3次，给他们那个信箱（feedback.apac@palm.com）发信，他们都没有收到

要求他们提供传真,我发传真过去,他们却只有香港的传真号码,我可不发国际长途.
要求提供地址,我快递过去发票,告诉我,他们在上海的地址是保密的,不接受信函.

放假前天下午,服务生告诉我去注册一个yahoo或者hotmail信箱给他们发,我就气,凭什么命令我去注册一个我不用的信箱啊.不过.他们的态度还是不错.

我就注册了一个yahoo的信箱，发了过去。
国庆开学后，我给他们打电话，他们收到了，同意给我换机了，给了我一个换机编号，
问我在哪儿，知道我在北京后，让我把机器快递到顺义的一个DHL仓库去，palm服务生说“因为您的是国内的行货，所以，仓库收到您的机器，就可以从仓库中直接给我邮寄一个良品回来”他特意解释，换回的机器，是经过修理的良品，９成新以上，不能保证全新。
１０月１１日我上午把我的机器按照给定的地址，快递到顺义ＤＨＬ的仓库，１２日上午，我给顺义ＤＨＬ仓库的赵毅先生打电话，他说已经收到我的机器了，马上可以给我寄出，我可能１２日，或者１５日收到（１３、１４是周末），没想到，第二天上午１０点就收到了，ＤＨＬ直接快递的，用了厚厚的熟料气泡波包装膜包了个结实，机器外表全新，放入电池，首先看通话时间，结果，大跌眼镜，通话时间７０００多分钟，.我原来通话才700多分钟的机器.现在换了个通话时间7000多分钟的机器。且我原来机器硬件是B ,现在这个是A,外壳倒是全新的。心里略微感觉不舒服，不过，只要好用就好啊。
就这些了。
希望对朋友们有帮助。
总结一下：palm服务生的服务态度真是不错，效率也很高。以后，再换手机，可能还要换palm，希望palm别让我失望，继续推出新的好用的机器。

[ 本帖最后由 bigocean 于 2007-10-13 23:31 编辑 ]

oking · 发表于 2007-10-13 23:40

有得用就用吧!!

ursace · 发表于 2007-10-14 01:02

好啊，俺也考虑一下换不换

ardan · 发表于 2007-10-14 06:15

A、B的区别只是显示屏不同。

kitycat · 发表于 2007-10-14 08:20

看来行货就是要保障啊。不过，行货是不是要比我们买的这些水货要贵很多呢？现在还有没有650的行货卖呢？
从这件事上看，palm的服务还是不错的，却不知道为什么他们的研发那么差，这么长的时间，也没有见到出什么像样的机器来。

songbird · 发表于 2007-10-14 12:29

:)1 :)1 :)1

sinosure · 发表于 2007-10-14 13:49

我买的二手行货就是刚刚换回来的良品机器（之前的用户是短信狂人，把键盘数字、漆都弄没了客服就同意给他换了），去年底入手的2000大元，通话时间也很恐怖好几千，不过用着还好木毛病，保修卡也一并收过来了，一年了，用的不够狠，过保前木机会再换一次了:P

bigocean · 发表于 2007-10-14 21:17

原帖由 ardan 于 2007-10-14 06:15 发表
3 F& l: l4 y6 S2 w9 M, WA、B的区别只是显示屏不同。

有什么不同呢?

flyworm · 发表于 2007-10-14 21:44

原帖由 bigocean 于 2007-10-14 21:17 发表 $ E; V/ j1 z; b. D% L
. Q" m; s M7 {) S% P

4 A9 H1 \# M- Y: E! w) W" m( F有什么不同呢?

是不是夏普屏和三星屏之分？

cooldeivy · 发表于 2007-10-14 22:33

服务好就算不错了，就怕～～

花儿对我笑 · 发表于 2007-10-15 00:42

顺义的一个DHL仓库

去打劫

kitycat · 发表于 2007-10-15 08:26

楼上的狠。我觉得一个650就够呛了，如果有十个八个的，不是要晕了？

asakawalan · 发表于 2007-10-15 09:03

在大陆，纪念版没法享受这个服务了

lx800903 · 发表于 2007-10-15 10:19

Palm现在对水货行货的区别在TREO上要求越来越严了，基本上在国内打电话告诉他们是CECT的发发票就OK，其他的一律是没保

无恶不作 · 发表于 2007-10-15 10:31

俺也是行货 3950 现在看来多花钱也是有保障的

aiann · 发表于 2007-10-15 21:54

原帖由 无恶不作 于 2007-10-15 10:31 发表
! M$ l& s* o) ~6 Z4 D6 m$ r俺也是行货 3950 现在看来多花钱也是有保障的

这个价格可以买2台了我和我老婆的两台都没你的贵~

b001031 · 发表于 2007-10-16 00:15

行货太贵啦，我们穷人承受不了，只好支持水货！

slansy · 发表于 2007-10-17 19:31

原帖由 bigocean 于 2007-10-14 21:17 发表 9 v ]3 e8 E/ j3 y. f
, E3 h$ i$ r: S! W) |. \0 s4 {4 X

2 S: r7 b4 U$ D- H' P- s } m有什么不同呢?

同上，请问有什么不同

朋友们 · 发表于 2007-10-17 20:40

我一直用水货,好用加实惠

luobeer · 发表于 2007-10-18 10:14

看来行货就是要保障啊。不过，行货是不是要比我们买的这些水货要贵很多呢？现在还有没有650的行货卖呢？
从这件事上看，palm的服务还是不错的，却不知道为什么他们的研发那么差，这么长的时间，也没有见到出什么像样的机器来

luobeer · 发表于 2007-10-18 10:16

买行货不划算，我一个七新的600还用了两年，要不是万恶的小偷，我还没换机打算呢

TREO-650 · 发表于 2007-10-18 14:44

同情下楼上的

偶没丢过手机，但是，丢过钱，去年一下子丢了1500块，在公交车上

starway · 发表于 2007-10-18 16:25

菩萨保佑，
我的水货没有出问题。

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