路过进来帮帮忙

你们不要过来

我的是pixi plus，打电话的时候有一个问题：就是比如打10086的时候，语音提示要求输入#或者*或者是数字，但是我输入了没反应，那边还是再一遍重复要求输入，用下面的键盘也不行。
- t  y7 _) B3 ^求助，这个问题是怎么解决？