我的T5遭遇（告诫各网友）

lof · 发表于 2005-8-3 15:29

过去一直用PPC，我今年4月14日买了一台Plam one的仅限国内销售T5，7月14日（刚好三个月）一次死机，之后无论软启硬启都无法进入状态，如以下画面，也不能关机，只能到电源耗尽为止。
因为T5是一年全球保用的，联系该公司，答复是即送广州黄埔DHL物流公司发往新加坡公司，5－8天可以更换或者维修。为尽快修复使用，我直接送DHL公司。
直到7月30日（近20天，如果不是我直接送DHL公司，时间要超过20天）我才收到机器。尽管迟来了，拿到机器，而且是“崭新”的机器，好一阵的兴奋和激动。马上用RMB50元卖了一张水晶硬贴（上次的机器也有）贴上，小心翼翼地使用。怎知没用几次，当天就故态复萌，出现和以前一样的问题，不能使用。真的使人气愤！仔细观察，外壳和NO是新的，内核是我原来的，因为我原来开关按键有点凹，现在的也一样，新的不是这样。
8月1日星期一，我电告该公司客服部和技术部（在菲律宾），答复是再送回来维修或更换。我很气愤并提出异议：一是时间过长，二是如果下次再不行咋办？我工作需要，不能这样折腾来折腾去，要求就地更换或者维修，又或者退货。
8月3日，客服部转新加坡公司最后意见是：再次寄新加坡更换或维修。并且表现出一副“死猪不怕开水烫”的态度。我领教了Palm产品的质量和服务。
通过T5遭遇，我终于领悟，并告诫各位：
1. 不要轻易相信名牌，大牌子。店大欺客，Palm就是这样一个质量和服务都低劣骗子公司。
2. 不要相信什么全球联保。Palm的生产在中国，亚太公司在新加坡，客服和技术部在菲律宾。产品没问题就好，有问题就麻烦多多，而且投诉无门，国内消委会管不了（正因为这样，他们才有恃无恐）。
3. 我的烦恼和损失，给了我经验教训，也希望大家惊醒，勿重蹈覆辙。

ax3395 · 发表于 2005-8-4 06:47

同情，
按说palm的服务很好啊

20032004 · 发表于 2005-8-4 14:04

遇到这种事情，只好自己郁闷了

flycat · 发表于 2005-8-8 13:30

不幸啊，万中衰一的就是你啦，同情ing

wingguy · 发表于 2006-1-12 11:45

palm得维修本来就告知是给翻新货得，要消费者确认了他们才给修，楼主可能在沟通得时候没有听清楚吧

显示全部楼层 · 发表于 2007-1-17 06:36

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coucoucou · 发表于 2007-1-17 12:46

楼主的现象我在更换TE电池后遇到过，故障原因是内部机芯和后盖位置不到位，导致触摸屏无感应。我重新拆开机器后正常、仔细把机型和后盖卡到位后正常。如果你们不愿意再拿到palm去修，就自己动手试试吧。

thesunsun · 发表于 2007-1-19 11:51

I have experience this problem in my TE before, it is caused by the protection sheet. Replace the protection sheet can resolve the problem.

狼人 · 发表于 2007-1-19 12:40

原来洋鬼子也是有这种通病，早期还鞠躬哈腰拜托咱们大中国使用，如今市场占有了；那副死得性又来了。真叫人失望！

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metallica 该用户已被删除	发表于 2007-1-17 06:36 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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[PalmOS软件] 我的T5遭遇（告诫各网友）

郁闷！