我的T5遭遇（告诫各网友）

lof · 发表于 2005-8-3 15:34

过去一直用PPC，我今年4月14日买了一台Plam one的仅限国内销售T5，7月14日（刚好三个月）一次死机，之后无论软启硬启都无法进入状态，如以下画面，也不能关机，只能到电源耗尽为止。
   因为T5是一年全球保用的，联系该公司，答复是即送广州黄埔DHL物流公司发往新加坡公司，5－8天可以更换或者维修。为尽快修复使用，我直接送DHL公司。
   直到7月30日（近20天，如果不是我直接送DHL公司，时间要超过20天）我才收到机器。尽管迟来了，拿到机器，而且是“崭新”的机器，好一阵的兴奋和激动。马上用RMB50元卖了一张水晶硬贴（上次的机器也有）贴上，小心翼翼地使用。怎知没用几次，当天就故态复萌，出现和以前一样的问题，不能使用。真的使人气愤！仔细观察，外壳和NO是新的，内核是我原来的，因为我原来开关按键有点凹，现在的也一样，新的不是这样。
   8月1日星期一，我电告该公司客服部和技术部（在菲律宾），答复是再送回来维修或更换。我很气愤并提出异议：一是时间过长，二是如果下次再不行咋办？我工作需要，不能这样折腾来折腾去，要求就地更换或者维修，又或者退货。
   8月3日，客服部转新加坡公司最后意见是：再次寄新加坡更换或维修。并且表现出一副“死猪不怕开水烫”的态度。我领教了Palm产品的质量和服务。
   通过T5遭遇，我终于领悟，并告诫各位：
   1.不要轻易相信名牌，大牌子。店大欺客，Palm就是这样一个质量和服务都低劣骗子公司。
   2.不要相信什么全球联保。Palm的生产在中国，亚太公司在新加坡，客服和技术部在菲律宾。产品没问题就好，有问题就麻烦多多，而且投诉无门，国内消委会管不了（正因为这样，他们才有恃无恐）。
   3.我的烦恼和损失，给了我经验教训，也希望大家惊醒，勿重蹈覆辙。

eric_wong · 发表于 2005-8-3 16:27

同情，楼上不妨试试刷最新的ROM试试…

yspkobe · 发表于 2005-8-3 17:10

同情楼主，怎么这么不幸~~~

我对P1的服务还是很满意的，起码觉得比HP的好（我的2210啊，你好惨啊~~~）

karlheinz · 发表于 2005-8-3 21:41

我的T5用的好好的！什么问题也没有。

a8lquattro · 发表于 2005-8-4 07:42

my t3 met some problems. i asked for repairing. the memeber of palm is very passionate. after 1 week, i got my reapaired one. It has worked good until now.
overall, its service is not bad at least!:P)

Delius · 发表于 2005-8-4 09:35

楼主同情一下,既然这样只好自己想办法了,说实话,P1的服务是起码的,没有什么好不好的,换回来的也是翻新机器罢了,谁知道有没有什么隐患啊

koala1726 · 发表于 2005-8-6 12:52

hehe，算是比较好的服务了
碰上别的还真是说不定

Alexpanpan · 发表于 2005-8-6 13:25

唉!客服吗还不都一个样!钱拿到手就什么也不管了!

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