[07-11-06] 宏基维修，不是一般的感觉！

dzdeep

一年多前，历经磨难买了个ACER TraveMate 3002nNWTNI （经历链接：http://benyouhui.it168.com/viewthread.php?tid=220969）。现在，它已经在维修部呆了一个多月，电话天天催，结果都是一个：也许这星期就会修好了。
    买了一年多，实际使用基本在200多个小时，因为不出门，有台机。但是，它坏了，屏幕点不亮。
     就象当初买的时候一样，狂打电话，因为宏基撤了在杭州的维修点，所以我得象公安破案一样，寻找可靠又不会宰人的维修点。结果又被自己折服了，我假装买宏基电脑又担心维修问题，在一个JS那里套出杭州的伟星大厦可以维修，呵呵，出发。
    询问故障情况、填维修单、维修人员拎走电脑、我坐上凳子一气呵成。一会儿，那个工程师出来了：高压板坏了，一个星期后过来拿。我乖乖的回来。
   一个星期后在伟星大厦五楼，那个工程师告诉我：高压板没货，我们已经申请了，估计下个星期他们能发过来，修修很快的，下个星期过来拿。我想，也就是再等一个星期，就乖乖的回来。
    一个星期后，那个五楼的工程师告诉我：我们给你换了高压板，可还是点不亮，可能是屏线坏了，我们这里没屏线，我给你申请，下个星期肯定可以拿了。我看了看接待台上订着的宏基维修四个PVC大字，又看看那个工程师，乖乖的回到家里。
    当初买的这台电脑有两个电池，加厚的这块要登记才能延长质保，当然，登记后也同时成为宏基官方网站俱乐部的会员。
    会员俱乐部都是一些求助贴，没有管理员或者他从不出现，回答都是那些好心的宏基用户。发了个贴，过了几天去看，啥都没。就给他们发邮件吧，内容如下：

宏老大；
   
    很郁闷的说，刚出保期升压板就坏了。平时用的很少，估计按使用时间算的话，在

230小时的样子。呵呵，就坏了，搁在那里一万多块钱成了一块废铁废塑料。在论坛发了

贴，没人理，气炸了。
     宏老大如果能看到这邮件，那烦请你们发一块TraveiMate 3002NWTNi 的升压板到杭州伟星大厦5楼你们的维修部，我也好消消气。
老实说还真的不知该到哪里投诉你们，去别的论坛发贴出气？呵呵，你们不在意的。

       非常感谢你们。但愿你们能看到这封邮件。


                dzdeep
               2006-10-16


宏基回复：

    尊敬的用户：
       您好！
    首先感谢您来信联系我们！
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    对于机器的质保，我公司提供第一年内非人为硬件故障免费处理，其他部件质保
二～三年。具体可以查看质保书背面了解。
如果您的机器已经在维修部，那么他们肯定在处理维修中。具体情况，您可以根据质
保书背面提供电话，联系上海分公司了解。
   ～～～～～～～～～～～
     再次感谢您的来信！
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如果您对我们的服务不满意，请告诉我们！
如果您对我们的服务满意，请告诉您的朋友！
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   Acer 客服处



晕！他们确实在维修，你们没骗我，只是双方对一个星期的长度理解不同，只好再写信了：

    谢谢你们的回复，机器曾经在维修部。
说一个星期能修好，但高压板没货，我就等了一个星期，第二个星期没货，我就又等了一个星期，第三个星期没货，我再等一个星期，第四个星期我拿回来了，因为--没货。
   所以，你们能否给他们一个货？也就是一块高压板，一个小小的高压板？对你们来说只是个高压板，对我来说是我四个星期的工作，是当初一万多块钱，是当初对Acer的信任，是一个信任你们的消费者小小的权益，而这，就是一块小小的高压板。
    我要怎样，才能拥有那块高压板？
    杭州你们维修点的电话：057128028020  
    亲爱的高压板，给我一个，好吗？


    上面这个是10月18日给他们的邮件，到今天都没收到回复.     3.15  每年只有一次，还不一定管用


      拿回了机器，让他们货到了再联系我。

   货没到，电话倒是打过来了：要不我们帮你寄到上海去修？
   哈哈，上海可是正宗宏基维修点，虽然杭州这个也算是宏基特约的，但总归是编外，寄到上海那再好不过了，就问她多少时间，“一个星期”她说。
  
   两个星期后的现在，我在这里一边无奈的打着这篇文字，一边等着下个星期。

pertain

ACER？？

还是IBM吧，二手，便宜，实用，耐用