680港版键盘问题求助

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我的680,键盘不灵了,基本上按不动了,就是昨天我在用蓝牙立体声耳机听音乐 听着听着,机器就卡起了,然后我拔电池重启,重启过后键盘就失灵了,还有 我想把机子硬启,结果不能硬起了,按着那个红键,机子就卡在那个大橘子那里,一直这样卡起,那位大哥知道是为什么吗? 给我说说,    小弟在此谢过了