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昨天一早奔去HK把机子给换了！如果下次哪位小胖的JJ坏了可以参照一下下。。! {% e$ k/ Y) Q) U/ F5 {6 M
1 t/ h7 B1 J5 r- {5 l9 q4 A2 mPalm坏了，第一时间找技术支持！下面是全球Support line1 G% `0 V! r. R+ H
* s3 `4 u& a; X z: |2 }Australia 1800 350 535
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: T8 t# b |# ^( r, V# e+ c- lIndia 000 800 650 1108+ t# M) l: E5 m
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Hong Kong 3002 1635# M7 G+ L9 o( {$ }3 @! w6 V* u: I
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$ O1 g- j1 |. h/ S. A7 OMalaysia 1800 883 649, c( S7 L: ]' a, K
2 t4 h4 B( I0 @* WNew Zealand 0800 449 539
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Philippines 1800 10 888 7256
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0 }+ g/ j! C7 |/ g# k- K' Y% nSingapore 6784 9805
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Indonesia 1803 852 9224
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% t' ^# H0 y+ }) ]' Q1 {Taiwan 00801 651 358
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6 i/ \% h4 u; y% PThailand 1800 44 102486 \9 n7 t6 K9 J/ a V0 L
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提供中文邮件咨询服务,发送邮件至asia.service@palm.com
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有时有些常见问题在这里可以得到解决，他们的技术人员会回复解决你的问题，不过得用E文！
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如果实在搞不定了，只能replace了（据说智能机只换不修，请做好和JJ作byebye的心里准备），打电话去support line，他们会记录你的问题，然后要求Email你的购机发票过去，大概一个小时后，再打电话过去，确认他们收到后，也就正式受理了！这时会得到一个SR No.（换机要用到），他们的system会自动发一份Email给你，这份Email得打印出来，作为换机凭证。% _4 \" I r p5 f
0 T# F q$ l; I$ y5 h换机的地方在中环地铁站F出口旁边，不用走上地面。5 C% Q+ ^( y+ v' g9 M
Mon - Fri: 9.30 am - 7.00 pm
1 F- W4 ]7 k) S0 LSat: 9.30 - 3.30pm9 c( w% W5 m% W: X+ ^! @6 Z
Sun & Public Holidays : Closed
; ]3 D; R j. m l( @其实换机的地方是个DHL的服务点，那里会放着2-3台号称新机的JJ给我们换，但是是他们拿给你是哪部就是哪部，不能自己挑。换到的机子即使当场发现有问题他也不给你换，你得再打电话去support line拿SR#。相当的考RP！！如果当时没有新机，你可以留下一个有效的香港地址，DHL会快递过去的！所以如果在HK，没什么亲朋戚友的话，也是相当的考RP啊！换机的时候是要把电池，笔，TF卡，sim卡都取下来的（建议最好硬启一下，把里面的个人资料给清了，同时做好一个备份，以便拿到“新机”就能用得顺手，不过“新机”没有同步名，可能软件得重新注册，不过这些小问题回家再弄弄就好啦~）！同时用张Lable贴在机子上，上面写上你的SR#。估计这个他们会帮你代劳吧！去到DHL出示Email，填张form，换机，走人。
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0 H8 R+ S" j/ y, b) Q说说我换回来的机子。关机键有两条轻微的划痕，充电口和同步口的金手指都磨得很厉害，绿键有点下陷。。。总之，这不是新机，而且还得担心它之前会有什么更可怕的缺陷（我换掉的机子只是扬声器坏了，而且还那么的新！哎~）我早上注册Centro的MyPalm(TM) Program时候，发现是不能注册了，可能之前被注册了吧!
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( m% v& n5 ]0 x1 u4 L5 D0 j( A不知道买胖胖们有没跟我一样延长保修期至三年，据我估计，只要在保修期内就可以换机吧！看看下次我能不能换个好点的，呵呵！( ~ o1 z, k* l% i* x
$ Y* }6 X' s1 A好了，大概流程就这样了！有什么不清楚的或者不正确的，麻烦指正一下！(*^__^*) 嘻嘻…… |
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狗仔卡
发表于 2008-9-7 08:59
提升卡
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显身卡
发表于 2008-9-13 20:07