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昨天一早奔去HK把机子给换了！如果下次哪位小胖的JJ坏了可以参照一下下。。
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, R) H$ g9 s" R+ vPalm坏了，第一时间找技术支持！下面是全球Support line" `7 s6 J' Q; P6 o
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Australia 1800 350 535
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0 O0 U7 W) {9 m% T& F( sIndia 000 800 650 1108
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Hong Kong 3002 1635
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Macau 800 479# h; O+ c: E7 U
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Malaysia 1800 883 649/ Y$ z5 b9 H+ p: `2 x! x2 }) t: |/ e
8 V8 ^5 a; P6 F9 X: E6 L
New Zealand 0800 449 539$ u- i7 f8 D2 S, y7 a: O8 W
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Philippines 1800 10 888 72568 k0 g$ i( p( q5 d) z0 ?4 }" P
! f& t+ X5 O* y- d8 V, hSingapore 6784 9805
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China 800 820 0835
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Indonesia 1803 852 9224% E! l! t; ]( D$ V- _' D( x# m1 d. R" w" |
7 z& b: v! O1 s1 s3 ?Taiwan 00801 651 358
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# j0 P( h# H, z- d* eThailand 1800 44 10248
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提供中文邮件咨询服务,发送邮件至asia.service@palm.com) l O+ w# ^1 V6 E, ^
" n/ h: U, G4 F8 Y m9 ?$ q有时有些常见问题在这里可以得到解决，他们的技术人员会回复解决你的问题，不过得用E文！
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如果实在搞不定了，只能replace了（据说智能机只换不修，请做好和JJ作byebye的心里准备），打电话去support line，他们会记录你的问题，然后要求Email你的购机发票过去，大概一个小时后，再打电话过去，确认他们收到后，也就正式受理了！这时会得到一个SR No.（换机要用到），他们的system会自动发一份Email给你，这份Email得打印出来，作为换机凭证。
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换机的地方在中环地铁站F出口旁边，不用走上地面。+ @( f$ y- p8 X, Y. ]3 Y' K
Mon - Fri: 9.30 am - 7.00 pm % y$ X; J! z$ r/ U J+ [2 Z
Sat: 9.30 - 3.30pm
" w# @4 H2 y+ KSun & Public Holidays : Closed
5 t0 r+ b, [/ `+ @其实换机的地方是个DHL的服务点，那里会放着2-3台号称新机的JJ给我们换，但是是他们拿给你是哪部就是哪部，不能自己挑。换到的机子即使当场发现有问题他也不给你换，你得再打电话去support line拿SR#。相当的考RP！！如果当时没有新机，你可以留下一个有效的香港地址，DHL会快递过去的！所以如果在HK，没什么亲朋戚友的话，也是相当的考RP啊！换机的时候是要把电池，笔，TF卡，sim卡都取下来的（建议最好硬启一下，把里面的个人资料给清了，同时做好一个备份，以便拿到“新机”就能用得顺手，不过“新机”没有同步名，可能软件得重新注册，不过这些小问题回家再弄弄就好啦~）！同时用张Lable贴在机子上，上面写上你的SR#。估计这个他们会帮你代劳吧！去到DHL出示Email，填张form，换机，走人。
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( h1 ^7 M; ?; C1 c! }( C# I" T说说我换回来的机子。关机键有两条轻微的划痕，充电口和同步口的金手指都磨得很厉害，绿键有点下陷。。。总之，这不是新机，而且还得担心它之前会有什么更可怕的缺陷（我换掉的机子只是扬声器坏了，而且还那么的新！哎~）我早上注册Centro的MyPalm(TM) Program时候，发现是不能注册了，可能之前被注册了吧!3 }+ J: o* C( x5 T) f0 l
: J2 O7 d( y+ q; a2 L$ Q" s不知道买胖胖们有没跟我一样延长保修期至三年，据我估计，只要在保修期内就可以换机吧！看看下次我能不能换个好点的，呵呵！. D7 a' h8 K" y. \- J; {
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好了，大概流程就这样了！有什么不清楚的或者不正确的，麻烦指正一下！(*^__^*) 嘻嘻…… |
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狗仔卡
发表于 2008-9-7 08:59
提升卡
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显身卡
发表于 2008-9-13 20:07