酷酷数码的酷酷小猪哥,你这样的做法得让多少信赖你的买家寒心？

q865 · 发表于 2010-12-28 08:57

终于看完了！！累死我了！也很明白买家与卖家的心情！其实目前为此！你们两个焦点问题是屏幕的钱的问题！买家有买家的道理（认为是翻新机，有号码在里面）（补充：在行货销售里，这样的行为就是属于旧机）买家第二个理由：屏幕出现了坏斑，要求保修（理由是卖家的淘宝的页面写一个月保修的，但是没有写屏幕可以保！卖家认为，屏幕不保是行规！分歧点）！卖家的角度：明明是新机，你要给我差评，我就骂你（有证据！卖家理亏），第二个理由，屏幕出现问题（本来就是不保，可以认为是人为，一看以前吵过架！更加闹心，所以觉不保修）分析完了！说说我的看法！淘宝上也有行规，在一定时间内商家承诺的时间内，出了问题，来回运费是由卖家出！没有异议吧？第二了，屏幕的问题，这个是焦点，从照片上来看，买家要吃亏来！因为你已经过来卖家规定的退换时间了！但是没有过保修时间！问题就在这里，屏幕的坏斑属于质量还是人为！如果是质量，卖家要负责，如果是人为买家要负责对吗？（目前卖家说人为，买家说质量）其实很难鉴定！所以就当屏幕是300块钱，一人承担一半！卖家在承担来回的运费！实际！买家支付给卖家150元！卖家承担换屏与运费！（作为买家也吃了一点亏，作为卖家也吃点亏！大家都退一步！大家聚一起不容易！）

gwssgc · 发表于 2010-12-28 09:25

人民的力量忒TM大了，一晚上6篇儿！不过这确实是屏的问题.....但是它不会无故就自己漏了吧？

[ Edited by gwssgc on 2010-12-28 09:36 ]

TongK · 发表于 2010-12-28 09:35

封杀这种不良商家.让他没办法做生意................BS...

encore · 发表于 2010-12-28 09:57

就是要曝光这样的没道德底线的商家

joyfor_ever · 发表于 2010-12-28 10:10

申明本人不是马甲：自10月15以来潜水至今，算不上什么资深玩家，其间也跟酷酷哥沟通过几次，他家在坛子里信誉还是很好的，至少不会有差评，3P活动一出没2天就卖完了，我想大家选择的不光是他价格优势更重要的是他说一不二的坦诚，机器嘛总是需要折腾的，不过在淘宝上能这样买机器的商家不多。。。后来碰到个朋友也想入手850，来回沟通了几次，也没见这些个什么，买卖双方，一个愿买一个卖 --- 卖家感觉比较纠结，看图片也未必能证实非人为，卖家在买家发现机器复制了联系人时已经说了可以退，买家默认。。。后续就不想说了，希望有个法医能确诊“斑点”的起因，这样比较公正一些。这年头谁怵谁呀，只有不爱讲道理的。。希望大家好好沟通一下，这样才可以妥善解决，总比那些明知有问题不理的人强得多！

joyfor_ever · 发表于 2010-12-28 10:14

字打错，是买家纠结。。本人正行坐端，客观评价。

慢半拍 · 发表于 2010-12-28 10:18

我是在小猪手上入的plus，到手第八天发现送话器损坏，发回去二话不说换了台新机。

说实话，小猪是个好卖家，说话钉是钉铆是铆，购买前也跟我讲清楚了他不玩pre，软件不懂，我实在坛子里泡了1年多确信自己玩得转才下手的。
但是旺旺和QQ上交流时明显感觉不如电话里那么热情，呵呵，这大概也是网络交流的通病，不然不会诞生那么多经典表情了

看起来LZ的事情完全是沟通问题，双方各退一步，海阔天空吧

[ Edited by 慢半拍 on 2010-12-28 10:19 ]

shzh135 · 发表于 2010-12-28 10:32

哥们，事情很明了，就是他在自己的商品上写好一个月保修，但是等到真正遇到事情的时候，他就百般说是我自己人为弄坏的，也不看我的图片，我不是不讲道理的人，我在电话中也跟他讲得很明白，他不肯听我解释，说白了就是不想像他帖子里说的那样一个月无偿修理。就这么简单，我帖子中说的很明白，我不要他修理，我只是来曝光一下，我一点都不纠结，谢谢。

kevinsf21 · 发表于 2010-12-28 10:33

屏问题不小，
感觉卖家在服务态度方面有待提高..

joyfor_ever · 发表于 2010-12-28 10:51

不纠结就好，年轻人脾气都大，彼此谦让一些吧，求和谐解决。

rubioo · 发表于 2010-12-28 11:20

就光拿卖家贴出来的聊天记录说事：
首先买家问点金石是什么，证明其为菜鸟，但卖家没答复，是懒得解释或忙的漏看暂且不论
其次买家要卖家包邮，卖家三个字不可能，回答简短生硬，是太忙或就这说话风格也不论
以上对话卖家话少回复慢，可理解为其的确很忙（脾气大吊一点的买家估计早就不鸟这家了）
20分钟过后，对话多起来了，买家问了些系统版本、配件、快递和能否送点软件等常规性问题后（可惜没有详细询问保修售后及万一屏幕出问题该如何解决）交易顺利圆满的结束
第二天晚上6点，买家反映机器通讯录里有记录，怀疑是否是全新机，卖家说了插卡解锁复制进去导致后也懒得跟买家再解释，要其发回，买家不想折腾，估计除通讯录之外机器的确很新没有其他瑕疵，但买家说要给卖家中评，这下卖家坐不住了，以自己只会刷机其他都不懂为由直言买家最好给个差评并首先斥其为垃圾，期间买家无一字脏话，卖家傻逼玩意SB等词汇尽出，最后居然还说买家满嘴脏话没有素质
半小时后，买家朋友出来打圆场，卖家也缓和了态度，说明其最近心情不好生意难做，但又说一听差评头疼如何如何（大哥，是你自己说要买家直接给差评得了，还威胁如果这样的话也会给买家差评云云，但人家只说了中评，估计卖家的确当时心情抑郁，但这丝毫不能构成你以上言语行为的理由，何况最关键的是最后买家还给了你好评！）
就这样过去了20来天，买家反映屏幕问题，问如何保修，卖家回复屏不保，买家贴出相关条款质疑为何没有写明并强烈要求卖家尽快给个说法，之后就是电话沟通，期间双发坚持各自立场毫不相让，买家以明文条款为后盾，卖家以水货行规不保屏幕为依托，还反问买家怎么不买行货（电信还没出吧）之后卖家直接单方结束对话还嫌买家态度强烈（强烈点怎么了，骂你了？说你SB垃圾了？买个机器用了一个月不到就出问题你会不急？明文规定的保修条款竟被行业潜规则推翻能不郁闷？投诉你不对么？你好好解释不行这么吊干嘛？买你机器的人就应该像你一样什么都懂？就应该照顾到你心情不好生意暗淡好好跟你说话？哦，忘了你说过你只会刷机其他都不知道）

总之我建议买家不要浪费时间了，pre屏幕出问题的概率相对是很高的，也算买个教训，知道一些潜规则。能协商最好，网上吵嘴是不会说清的。
至于卖家这样的到处都是，很多时候也是下面小弟直接面对客户，都不容易的。做事多替对方想想，善于把握对方心态做出不损人又利己的姿态，才是长久发展之道。

DANZENG · 发表于 2010-12-28 11:34

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

hongdou1984 · 发表于 2010-12-28 11:47

以德服人，和谐第一

jianxin18 · 发表于 2010-12-28 11:54

21世纪什么最贵..........和谐

gaotiao · 发表于 2010-12-28 12:25

反正我只知道只有买错没有卖错。只要买家没人为损坏过，卖家就应该负责

441514 · 发表于 2010-12-28 12:32

原帖由 TongK 于 2010-12-28 09:35 发表
封杀这种不良商家.让他没办法做生意................BS...

你有这能耐？我倒要看看，我哪里不良了？呵呵

大大小小1 · 发表于 2010-12-28 12:39

呵呵。。。其实买家如果要无赖一些，或者要搞大事情，可以用另一个号再买一台发到另一个地方。。。具体怎么操作。。。呵呵

然后收货后，新机器换成现在这台，说是三码不一，旧机，并且屏还是坏的，退货！

441514 · 发表于 2010-12-28 12:43

不是我态度不好

12月2号
问的人实在太多了，我手打字都打疼了

平时一般还兼做全新的HTC批发的，还有黑莓和苹果，所以都是几个QQ几十个QQ群在线，所以，客户有时过来问，无法及时回复，或者用最简洁的语言表达最直接的意思

cenguisen · 发表于 2010-12-28 12:45

我觉得,LZ也有责任,卖家很忌讳威胁给中评给差评的,那老板很有诚意的提出给退货,你当堂回答的是给中评!我也是淘宝卖家,可以理解.会是什么心情,肯定会越吵越大声,互相争论用词粗暴升级了!
我认为是你挑起的头.
当然,作为老板,再怎么忙,心理承受压力都应该比顾客强,不能感情用事.再怎么都不应该说粗话
我只是评论双方在交易时候的交流方法和用词,对商品质量不了解,不予置评.

tanc203 · 发表于 2010-12-28 12:46

建议楼主，趁着淘宝消费者年最后几天。。赶紧的。。。
我也遇到过两次不好的卖家。一次买了个索爱的，送去修，修了一个月，催了N次。结果发回来的只有充电器没有手机。吃亏的是别人代签收。。。
一次c750，6天多，有裂痕，跟卖家说了。却要我来回邮费。不肯，就选择差评。几天后电池故障。再几天后主板故障。。
网购有风险，入手需谨慎。。。

cenguisen · 发表于 2010-12-28 13:06

我淘宝买家1钻,卖家2心,按理会站在买家角度说话.
但咱在这里灌水的,那就应该站在法官角度,对证实了的或者双方认可了事实评论了,是吧:)1

shzh135 · 发表于 2010-12-28 13:21

哥们首先我没有威胁他，从他贴出的聊天记录你可以看出他的服务态度，从他的字里行间就透出一股不耐烦，中评是我对他这种卖家态度的一种有心而来的评价，我用来要挟他什么了？不要说做的是亏本买卖他心里不开心云云，这跟我没关系，他觉得亏他可以屯到涨价再卖，而不是带着情绪来跟买家做生意，我来买的也不是他“不可能，算了，不解释了。。”这种冷淡的话语。。其次，最根本的是我给了好评，但他承诺的事情却不能兑现，而是在聊天和打电话中一而再再而三的挑我是不是人为地毛病，也不看我发的照片。。这个不单是我，在座的各位如果碰到这样的情况又有谁能不火呢？

lcdcrtgp · 发表于 2010-12-28 13:23

我还是倾向于小猪的。。。买2p之前跟他交流过，卖家人很硬气，也很忙，说话态度一般，可是我觉得说话直接一些反而比面前甜言蜜语背后骗人的好。卖家当时也说过，自己售后不好不会软件，所以我在天达那儿买的。但小猪确实说的很清楚。
而且我看了帖子，觉得一个卖家，能给买家最大的保障就是退货、换机，小猪都说了都承诺了，买家却还不领情，这是什么道理？
不过小猪要改改自己的态度，这样的态度是很招人嫉恨的。即使你主打批发，但只要你做一部零售，就不能忽视消费者，不能爆粗口，你工作忙，买家工作也忙。何况对于新手来说，网购出现问题，心里很害怕很不知所措，你应该好好沟通才是。
再说说买家。买家的态度真是可以的……真把自己当上帝了……我觉得买卖都是朋友，何必咄咄逼人呢。你都用了20多天，要是我是卖家也不会给你保修的，谁知道你是怎么弄坏的？而且，即使是卖家先粗口，那你还有理，你干嘛也粗口？是新手，但不能仗着新手的身份胡来。

反正现在事也出了，同为买家我很同情lz的心理，希望双方私下协商一下，吧屏幕的事解决好。毕竟是用palm，还是欢迎加入palm大家庭，不要因为此事伤害了对palm的感情。

lcdcrtgp · 发表于 2010-12-28 13:28

我不是托，但我想要买家给大家解释清楚。
现在买家给大家传达的思想是：买之前小猪态度很好，买完了态度立刻变差。
可是我觉得，人家卖家一开始就是这样的态度，比较冷淡，有时候很长时间才回复。小猪的意思是，如果你要买我就卖给你，如果你不买我也无所谓，反正我是搞批发不在乎一个两个的。
lz这样说纯误导观众

shzh135 · 发表于 2010-12-28 13:30

我咄咄逼人？他要是不说一个月保修，我自认倒霉，我何必再去找他，他自己写在上面的，照您的意思是不是我买了机器，坏了不找卖家沟通是正确的，我跟他打电话说明情况，他不肯修，到网上来为自己辩护就是咄咄逼人？
他都粗口了，还不许我粗口？？
这世道什么时候变成买家花钱买东西还得被骂，还不许还嘴了？

铃子 · 发表于 2010-12-28 13:37

反正无论如何不喜欢卖家的态度，处理问题简单粗暴，让人很不舒服，你生意好，时间紧，非常忙，但是无论如何都不该这么对客户。
我只能说我比较幸运。

shzh135 · 发表于 2010-12-28 13:39

哥们您应该是北大中文博士后毕业的吧，观念就是跟一般人不一样，他贴出的聊天记录，你从哪看出他一开始态度很好了，你又从那一段总结出我这篇帖子的中心思想了？呵呵，你要不是托何必此地无银三百两的解释呢？

lcdcrtgp · 发表于 2010-12-28 13:42

我是说你那口气你那态度。你一开始就没沟通好，拿什么中评差评威胁别人？你不是上帝，人家小猪也不是指望不折一桩买卖。
当然我不是针对你，我很同情你的遭遇，而且我也只是从我的感觉来说。到底具体什么情况，现在各说各的，谁也闹不清。
大家都是文明人，何必互相粗口？何必自贬身份？

lcdcrtgp · 发表于 2010-12-28 13:49

好么，你现在疯了，随便咬人了。说你几句都不行了？难道坛子上所有人都帮你说话？那就是你要的目的？
你看看你的回复，所有都是关于小猪售后多不好多不好，我只想说，人家卖东西之前就说过自己的售后不好，你不高兴可以不买，既然买了你就认了得了，哪这么多事儿！

shzh135 · 发表于 2010-12-28 13:49

如果是我威胁他了，请问我威胁他想要从他那里得到什么了？？你从他贴出的聊天记录里看到了么？从他的字里行间就透出一股不耐烦，中评是我对他这种卖家态度的一种有心而来的评价，我用来要挟他什么了？不要说做的是亏本买卖他心里不开心云云，这跟我没关系，他觉得亏他可以屯到涨价再卖，而不是带着情绪来跟买家做生意，我来买的也不是他“不可能，算了，不解释了。。”这种冷淡的话语。。其次，最根本的是我给了好评，但他承诺的事情却不能兑现，而是在聊天和打电话中一而再再而三的挑我是不是人为地毛病，也不看我发的照片。。这个不单是我，在座的各位如果碰到这样的情况又有谁能不火呢？

shzh135 · 发表于 2010-12-28 13:54

“ 你不高兴可以不买，既然买了你就认了得了，哪这么多事儿！”哥们，我就给你五毛。别找了。。。

lcdcrtgp · 发表于 2010-12-28 13:56

朋友，卖家很忌讳中评什么的，一般宁愿不做这一单也不愿意要中评。何况你是图他家卖的便宜，最后你用的是手机又不是他的态度。干嘛得了便宜还卖乖？

cenguisen · 发表于 2010-12-28 14:07

好坏不是白与黑那么简单,谁大度宽容,谁就是对的,每个争论的话题阶段,谁开始的大声责骂讥讽,谁就是错的吧,呵呵,,一个一个的事情分析真的很累.
老板任务栏里的N多的聊天顾客第一次看到真的很壮观,震撼,这么多顾客,要是我的店高兴死,啥都能受得了.
其它的交易的承诺,应该按事前老板店里的承诺协商实行了,这个没得说

[ Edited by cenguisen on 2010-12-28 14:09 ]

lcdcrtgp · 发表于 2010-12-28 14:12

你还真是磨磨叽叽的。不怪小猪烦你，我也不喜欢你。
好啊，你说我的托啊，我给你看看我的聊天记录，你倒是找出我是托的地方啊

看明白了么，我的2p是在天达那儿买的，要不要把记录一块给你发过来看看？

潜水这么多年，偶尔出来冒个泡，就是为了想帮你解决这个事。你倒好，随便说别人。你自己是不是五毛还不一定呢。你还口口声声说自己不是卖家恶意竞争呢。那照你的逻辑，你一定是咯？
说话注意点，不要出了问题就说别人的错，自己也有很多毛病的。而且出了事不要乱咬人

441514 · 发表于 2010-12-28 14:15

原帖由 cenguisen 于 2010-12-28 14:07 发表
好坏不是白与黑那么简单,谁大度宽容,谁就是对的,每个争论的话题阶段,谁开始的大声责骂讥讽,谁就是错的吧,呵呵,,一个一个的事情分析真的很累.
老板任务栏里的N多的聊天顾客第一次看到真的很壮观,震撼,这么多顾客,要是 ...

我是赔钱赔死了，高兴不起来，而且卖个新机，都同意退货了，他还来句给个中评，我一听就火了

gwssgc · 发表于 2010-12-28 14:21

原帖由 441514 于 2010-12-28 14:15 发表

我是赔钱赔死了，高兴不起来，而且卖个新机，都同意退货了，他还来句给个中评，我一听就火了

哎，这脾气这东西就是这么回事儿，一人一句就说起来了，如果大家心平气和的可能就不会有这问题了。

cenguisen · 发表于 2010-12-28 14:24

原帖由 shzh135 于 2010-12-28 13:21 发表
哥们首先我没有威胁他，从他贴出的聊天记录你可以看出他的服务态度，从他的字里行间就透出一股不耐烦，中评是我对他这种卖家态度的一种有心而来的评价，我用来要挟他什么了？不要说做的是亏本买卖他心里不开心云云， ...

人都这样嘛,情绪化了,就没得道理讲了.
你开始讨厌他了,原来你可以让他一步解决问题的,你不让了.
他开始讨厌你了,原来他可以让你一步解决问题的,他不让了.
所以你说的,他开始透出一股不耐烦了,应该原谅他
你威胁要中评,他也应该原谅你.还有,不知道你们年龄谁大谁小,大滴应该让小滴啦.
..我说的很卡哇伊吧,确是最理智哦,霍霍

shzh135 · 发表于 2010-12-28 14:25

我又不喜欢你后面，用不着你喜欢我，哥们你有你对待事物的方法，我有我对待事物的方法，你可能有钱，对待这种事情可能像被苍蝇叮了下一样无所谓无所谓，但你不要强求着像我这类的害怕上当的消费者“你不高兴可以不买，既然买了你就认了得了，哪这么多事儿！”“你这人怎么磨磨唧唧”，从你字里行间我没看出来是来调解的，只是一直再说我的不是。。
我再声明一遍，我是来曝光他的，问题的根本是他对待售后的一种行为。并不是之前我买了手机跟他的摩擦。我相信这个事情的结果可以说明一切。。

[ Edited by shzh135 on 2010-12-28 14:33 ]

cenguisen · 发表于 2010-12-28 14:32

反正法律是要讲证据的,不管卖家还是买家,打字说的和发的图,都不可信.
他们都你不信我,我也不会信你.应该是他们俩再坐下来好好谈谈,增进互信,才能解决问题

21世纪什么最贵?信任!

cenguisen · 发表于 2010-12-28 15:05

说不清道不明的时候,最终还是应该卖家让买家是吧..
毕竟咱付的是钞票,,也是经历过别的买家挑三拣四考验过才赚到的,真金白银,那是没一点假的真理,卖家的商品只要还没过保,就比不过咱的钞票.
就算已经收到了咱的钞票,那也没咱的票子挺括

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DANZENG DANZENG 当前离线积分 229 狗仔卡头像被屏蔽	发表于 2010-12-28 11:34 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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